目前,除()为“在考核指标”,其他均为“建议考核指标”。A、来话投诉率B、工单响应及时率C、客户回访满意率D、短信计划完成率
目前,除()为“在考核指标”,其他均为“建议考核指标”。
- A、来话投诉率
- B、工单响应及时率
- C、客户回访满意率
- D、短信计划完成率
相关考题:
营业收入计划完成率=营业收入实际完成值/营业收入目标值,营业收入计划完成率在年度绩效考核中的权重为10%(即标准分为10分)。假如营业收入目标值为200亿元,实际完成值为190亿元,则营业收入计划完成率指标的考核得分为多少分?假如实际完成值为220亿元,则营业收入计划完成率指标的考核得分为多少分?
客户回访满意率考核指标得分的计算公式为:25%×D×(客户回访满意率-客户回访满意率达标线)÷20%,其中“D”代表的是()。A、客户回访满意率考核权重B、在加油卡业务总体权重C、最大得分率D、以上说法都不对
公司应建立健全客户回访考核机制,将()等关键指标,纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系,加大督促力度。A、客户满意率B、回访件数C、个人新契约业务犹豫期内回访成功率D、面访问卷回收率E、回访话术规范性
多选题公司应建立健全客户回访考核机制,将()等关键指标,纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系,加大督促力度。A客户满意率B回访件数C个人新契约业务犹豫期内回访成功率D面访问卷回收率E回访话术规范性