国家基本公共卫生服务规范(第三版)中管理服务的内容,除了服务对象、服务内容和流程、服务要求外,还有哪项() A.工作指标B.考核指标C.评价标准D.分值统计
列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的( )。A.数量指标B.安全正点指标C.经济性指标D.服务综合指标
关于地市分公司客户服务的工作内容，描述正确的是（）。A、更新地市需更新的运营数据B、处理二、三级投诉C、处理客服中心的工单D、处理一级投诉E、升级超权投诉
创新能力是属于绩效考核内容的（）指标A、服务效率考核指标B、服务质量考核指标C、知识能力考核指标D、其他考核指标
以下哪些内容是服务分考核的指标？（）A、DSR商品描述B、成交不卖率C、DSR卖家服务D、未收到货纠纷提起率
下面哪项指标不是2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量指标考核内容（）。A、TD覆盖率B、GSM语音质量C、手机综合下载速率D、网管统计TD网PS域掉线率
装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）。A、宽带优于固话B、VIP客户优于普通客户C、本地网控制指标优于集团、省公司考核指标D、客户有理由的投诉（申诉）从严考核
技术质量同业务竞赛考核内容分4个板块，分别为（）A、结果类指标B、过程类指标C、作风建设D、底线管理
用户通过信件向市公司投诉不进行责任认定，亦不纳入分公司考核。
QQ商城商户考核包含以下哪些内容（）A、整体数据客观指标，服务主观指标，高压线B、整体数据客观指标，服务主观指标C、服务主观指标，减分项D、整体数据客观指标，服务主观指标，减分项
下面哪项指标是2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量指标考核内容（）。A、GSM语音质量B、TD网CS域切换成功率C、TD网PS域切换成功率
2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，万用户网络投诉改善度的考核优秀值是（）。A、65%B、88%C、86%D、84%
2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，万用户网络投诉比的考核目标值是（）。A、5B、15C、25D、35
无线设备代维考核办法针对重庆现网的基站代维服务，考核以县、区分公司为单位进行考核，考核实行“属地分公司，片区分公司，（）”三级考核管理。
列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（）。A、数量指标B、安全正点指标C、经济性指标D、服务综合指标
用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
属于客服员技能和知识确认的衡量指标是（）。A、考核服务水平B、交易质量监测C、平均处理时间D、用户投诉率
服务质量考核指标是（）。A、投诉B、表扬C、电话监听质量D、问题解决能力
以下哪个不是绩效考核的内容？（）A、服务效率考核指标B、服务能力考核指标C、服务质量考核指标D、知识能力考核指标、其他考核指标
单选题创新能力是属于绩效考核内容的（）指标A服务效率考核指标B服务质量考核指标C知识能力考核指标D其他考核指标
单选题IT服务工程师应根据投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容。关于投诉登记表应记录的内容，以下哪一项是最准确的？（）A投诉人、投诉对象、新增服务需求B投诉时间、投诉要求、新增服务需求C投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求D投诉时间、投诉对象、投诉要求
单选题以下哪个不是绩效考核的内容？（）A服务效率考核指标B服务能力考核指标C服务质量考核指标D知识能力考核指标、其他考核指标
单选题列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（）。A数量指标B安全正点指标C经济性指标D服务综合指标
单选题A公司所在的生产部门正在进行业绩考核，从关键性业绩指标角度考虑，下列指标中符合该生产部门考核指标的是（ ）。A市场份额B服务水平C投诉率D利用能力
单选题QQ商城商户考核包含以下哪些内容（）A整体数据客观指标，服务主观指标，高压线B整体数据客观指标，服务主观指标C服务主观指标，减分项D整体数据客观指标，服务主观指标，减分项
多选题服务质量考核指标是（）。A投诉B表扬C电话监听质量D问题解决能力