关于工单处理和资料录入/更新考核指标正确的有哪些A、工单处理及时率=100%B、工单合格(满意)率≥90%C、资料录入/更新及时率≥90%D、资料录入/更新准确率≥90%

关于工单处理和资料录入/更新考核指标正确的有哪些

  • A、工单处理及时率=100%
  • B、工单合格(满意)率≥90%
  • C、资料录入/更新及时率≥90%
  • D、资料录入/更新准确率≥90%

相关考题:

健康教育的考核指标有哪些?() A、印刷资料的种类和数量B、宣传栏设置和更新情况C、举办健康知识讲座的次数D、以上都是

电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。 A.10B.20C.30D.60

关于地市分公司客户服务的工作内容,描述正确的是()。A、更新地市需更新的运营数据B、处理二、三级投诉C、处理客服中心的工单D、处理一级投诉E、升级超权投诉

()环节,是把工作单的内容录入系统,从而发起一张工作单,为业务处理后续的各个环节提供基础数据。A、申请登记B、勘查派工C、现场勘查D、更新档案

运营管控类指标提取路径正确的有()A、工单受理及时率:运营分析→工单报表→故障督办统计表B、工单平均处理时长:运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表C、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表D、温度超范围平均时长:网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警

综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。A、达标率B、工单处理及时率C、服务质量满意度D、工单处理平均历时E、家庭客户投诉率

代维考核中,市公司维护质量考核有以下哪些考核指标()。A、小区完好性B、工单处理及时率C、站点平均断电时长D、上站配合率

以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为()。A、故障工单受理及时性B、工单处理及时率C、工单平均处理时长

生产入库单审核后对核对的工单有什么影响?()A、会更新该张工单的状态码B、会更新该张工单的“已生产量”、“破坏数量”、“报废数量”C、会更新工单的“实际完工”日D、会更新工单的“预计产量”

工单的信息来源有()。A、从订单生成源工单B、生产计划C、从销售预测生成源工单D、手工录入

客服人员收回《处理派工单》后,应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。

95598工单处理有哪些要求?

代维的质量指标包含哪些指标?A、工单处理及时率B、资源数据准确度C、工单合格率D、小区完好率

代维考核规范中月度工单指标考核()。A、工单处理及时率B、工单处理合格率C、发电及时率D、工单处理响应率

代维工作质量指标定义的指标针对哪些工作场景?A、随工工作B、质量指标C、巡检工作D、故障处理工作E、发电保障工作F、基站基础资料维护更新

基站综合代维的月度考核指标项目包括()。A、小区完好率B、工单处理及时率C、工单处理合格率D、客户投诉率

代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分。A、>97.5%,<95.5%B、≥97.5%,≤95.5%C、≥97.5%,<95.5%D、>97.5%,≤95.5%

代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分?()A、99.5%B、99.9%C、99.0%D、99.7%

()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。

综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括()。A、工单处理及时率B、服务质量满意度C、工单处理平均历时D、达标率

倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些()A、工单发起B、工单协调处理C、工单转派D、工单评价

以下关于激活系统工单处理描述正确的是()。A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时,执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范

电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。A、10B、20C、30D、60

工单管理有派发工单、()、审核报结工单、()和工单的考核等环节。

单选题生产管理系统中关于生产派工单描述正确的是()。A生产派工单可以手工录入增加B生产派工单不可以手工进行关闭操作C生产派工单通过生产派工参照生产订单生成D下达生产订单后系统自动生成派工单

多选题生产入库单审核后对核对的工单有什么影响?()A会更新该张工单的状态码B会更新该张工单的“已生产量”、“破坏数量”、“报废数量”C会更新工单的“实际完工”日D会更新工单的“预计产量”