在与客户沟通的过程中,通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力,进而赢得客户的好感()A、资讯和数据都极具说服力B、说话简明扼要,重点突出C、面带微笑,充满自信D、设想客户质疑,事先准备答案

在与客户沟通的过程中,通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力,进而赢得客户的好感()

  • A、资讯和数据都极具说服力
  • B、说话简明扼要,重点突出
  • C、面带微笑,充满自信
  • D、设想客户质疑,事先准备答案

相关考题:

在与客户的沟通过程中,常用的方法不包括:() A.微笑B.赞美C.倾听D.打断客户的说话

个人理财业务人员可以通过( )与客户建立信任。A.关注客户的抱怨B.多与客户沟通C.给客户专业的形象D.个人理财的后续服务以及评估

计划是指服务的提供方在( ),向客户提供的实施服务的工作设想。A、与客户初步沟通后B、与客户充分沟通后C、与客户接触前D、与客户接触时

个人理财业务人员与客户建立信任的途径包括( )。 A.给客户专业的印象 B.与客户多沟通C.提升专业水平和职业素质 D.向客户承诺最低收益E.妥善保管客户的资料

在客户分析过程中,下列哪些不是我们重点关注的?()。A、客户投放目的B、客户的目标人群偏好C、客户的领导喜好D、客户的主要竞争对手

说服领导的技巧包括:选择恰当的提议时机、()、设想领导质疑,事先准备答案、()、面带微笑,充满自信。

装维服务过程中,与客户的交流应A、以客户沟通意愿为准B、想说话就说话,不想说话就不说话

视客户为老朋友,关心客户相关的“人”与“事”并适时交流意见,尊重和关怀客户,展现我们应有的专业素养与行为准则,视客户的要求为自己的责任并且主动承接与积极应对,为了是要?()A、成为客户倾诉的对象B、弥补客户的损失C、帮客户规划服务活动D、有效的与客户沟通

在与客户交流时,管理好自己的有声语言,把控好自己说话的语气语调,让声音更悦耳,更让客户感受到我们的关注和尊重,这也是()A、职业化的表达水准B、沟通能力的体现C、职业化的表达水准和沟通能力的体现D、专业化的体现

员工提供服务过程中,在客户处大声说话或与客户电话沟通过程中说话声音过大的,最终影响到他人的,属于服务类责任。

出单员与客户沟通过程中,以下哪些行为得当:()。A、热情、大方、主动问候,引导客户说明来意B、需要客户等待时,适时用“请稍候”等词语稳定客户情绪C、切忌与客户沟通中表现不耐烦,引起客户反感D、注意倾听,减少插话、接话,给客户最大程度的尊重,赢取信任感

客户关怀与联系中曾经提到,当服务人员在与客户沟通时,请问我们应该用以下何种方式与客户沟通?()A、先处理事情,再处理心情B、先与客户讲道理C、客户的要求,就是我的责任D、隐藏动机和目的E、主动承接与积极应对

汽车金融核心流程里赢得客户初步信任最重要的注意事项有哪些()A、注意观察客户B、态度热情、真诚回答客户问题要专业、自信C、回答不了客户问题时,要需求帮助

电话营销的三心五态中,自信心的作用是()A、能够获得客户的好感B、赢得客户的信赖C、化解客户的防备D、拉近与客户的距离

当遇到专业知识远远高于我们的时候,以下做法错误的是()A、不要产生畏惧的心理B、可以回避客户,直接交给其他同事C、可以抱着虚心学习的态度与客户沟通D、可以不时的赞美客户

()可以吸引客户的注意力,可以让客户有机会思考,可以让客户主动参与到电话沟通中来,也可以使我们与客户沟通更有趣味。A、自信B、专业C、停顿D、流畅

梯队型组织与客户沟通关键需要()A、CASE处理过程中与客户密切沟通B、通过销售实现与客户沟通C、设立项目接口D、坐席负责与客户的沟通

电话营销的三心五态中,同理心的作用是()A、能够获得客户的好感B、赢得客户的信赖C、化解客户的防备D、拉近与客户的距离

按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素,可将客户分为A、B、C三个等级,其中针对A类客户的营销策略为()。A、重点跟踪,提供周到而专业的服务B、作为重点培养的目标,与客户保持经常性的沟通C、在服务过程中,不断了解客户特征和需求D、重新安排购房计划并再联系

处理客户投诉要有同情心,对客户付出真实情感就可以博取客户好感,这样客户就不会继续追究我们的缺失与疏忽了。

在与客户沟通时要站在客户的角度思考,但也不能一味的盲从、毫无自我,因此当我们不同意客户意见时,可以适时的婉转提出,这样反而会赢得客户对我们的尊重。

客户回复过程中应注意的是()。A、保持自信、面带微笑B、对待不满的客户,应采用速战速决的态度,快速结束回复C、在回复过程中,应根据客户情况临时改变问题,不需按照事先制定计划回复D、回复过程中,应尽量使用专业术语,使回复更加专业和规范

单选题梯队型组织与客户沟通关键需要()ACASE处理过程中与客户密切沟通B通过销售实现与客户沟通C设立项目接口D坐席负责与客户的沟通

多选题与来访客户沟通重点有()A坐姿端正B面带微笑C认真倾听D不予理睬

单选题按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素,可将客户分为A、B、C三个等级,其中针对A类客户的营销策略为()。A重点跟踪,提供周到而专业的服务B作为重点培养的目标,与客户保持经常性的沟通C在服务过程中,不断了解客户特征和需求D重新安排购房计划并再联系

单选题电话营销的三心五态中,自信心的作用是()A能够获得客户的好感B赢得客户的信赖C化解客户的防备D拉近与客户的距离

单选题电话营销的三心五态中,同理心的作用是()A能够获得客户的好感B赢得客户的信赖C化解客户的防备D拉近与客户的距离