值班经理在服务技能的管理中，最重要的是确 保标准和流程的落实、执行到位。
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相关考题：
铁路行车规章是铁路实施安全基础建设的重要内容,是规范安全生产和组织运输生产活动的基本依据和行为准则,必须做到()。 A.公平制定，灵活执行，具体管理，落实到人B.公平制定，灵活执行，规范管理，落实到位C.科学制定，贯彻畅通，规范管理，落实到位D.公平制定，灵活执行，大家管理，落实到人
如何确保公司主要内控制度的执行落实( )A.建立完善公司治理结构，科学制定公司发展战略和决策机制B.健全完善并严格落实保费资金管理、核保核赔管理、有价单证管理、成本管理、印章管理、分支机构高管人员管理等核心内控制度C.强化数据集中管控， 理赔接报案系统、 单证系统要与核心业务系统全面对接， 业务、财务、再保数据要实现集成管理、无缝链接、实时互动D.要建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效
以下关于业务流程管理（BPM）的叙述中不正确的是（ ） 。A. 良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估，流程执行是其中最重要的一个环节B. 业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求C. 业务流程执行关注的是执行的效率和效果D. 良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法
铁路行车规章是铁路实施安全基础建设的重要内容，是规范安全生产和组织运输生产活动的基本依据和行为准则，必须做到（）。A、公平制定，灵活执行，具体管理，落实到人B、公平制定，灵活执行，规范管理，落实到位C、科学制定，贯彻畅通，规范管理，落实到位D、公平制定，灵活执行，大家管理，落实到人
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？A、客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”B、进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”C、答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”D、以上选项皆是
在加强工程建设标准强制性条文实施管理工作中，尤其要加强对设计单位在施工图中（）的检查，从设计源头保证强制性条文的执行，保证相关要求落实到位。A、通用设计落实情况B、强制性条文落实情况C、标准工艺库落实情况D、通用设备落实情况
单选题社会工作行政要为社会政策的执行和落实制定行动方案，其中包括确定具体执行该社会政策的责任者、他们所拥有的权力和资源、他们落实政策的社会动员系统和方法、确政策落实情况和评估标准等。通过这一系列的操作，社会政策才会变为提供服务者的具体行动，因此，社会工作行政发挥着重要的( )功能。A解释B规划C领导D管理
判断题在IT服务工程师的专业技能中，IT服务基本流程和工具的使用技能是最重要的，文档撰写能力和问题判断解决能力并不重要。A对B错