缺件订购流程的执行标准包括()A、填写《配件订货单》B、承诺到货时间C、通知服务经理D、进入客户预约流程

缺件订购流程的执行标准包括()

  • A、填写《配件订货单》
  • B、承诺到货时间
  • C、通知服务经理
  • D、进入客户预约流程

相关考题:

大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。() A、迎接客户B、识别引导C、辅导客户D、贷款调研

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对,错)。

保养提醒标准流程包括:( )A.筛选名单B.接听客户电话C.表明来电目的D.进入客户预约流程

订货流程包括( )A.正常订货流程B.紧急订货流程C.缺件订购流程D.缺件订货流程

缺件订购流程中对到货时间的承诺( )A.将承诺的时间填写在《配件订货单》上B.直接通知客户C.直接通知车间D.如有变更需及时通知服务顾问

在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()A、客户信息B、预定时间C、联系电话D、预约内容

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户教育流程’服务标准中,以下不属于客户教育的情景是()A、教育客户使用自助终端B、打电话预约客户C、告知客户注意事项D、教育客户使用新业务

按大堂经理核心服务流程的规定,要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题,及时解答’的服务流程是()A、业务咨询流程B、客户识别流程C、客户分流流程D、业务接待流程

维修变更流程的执行标准包括()A、通知车间调度员,告知服务顾问B、与客户沟通C、录入系统D、修改维修工单

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。

缺件订购流程中填写《配件订货单》应注意()A、由服务顾问填写并交给配件库房相关人员B、清楚填写所需配件信息和车辆信息C、写明配件需求紧急程度D、将其中一联交给客户保存

缺件订购流程中对到货时间的承诺()A、将承诺的时间填写在《配件订货单》上B、直接通知客户C、直接通知车间D、如有变更需及时通知服务顾问

启用应急接待流程执行标准的前提条件是()A、事故车客户未预约进店B、进厂量突增C、客户排队等候D、服务顾问及检查通道不足

接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()

提高客户服务质量,要有完善的客户服务流程,一般来说服务流程主要包括哪几类:()。A、费用流程B、业务流程C、信息流程D、时间流程

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户教育流程’中,若当前不在业务受理高峰期,则可开展的业务流程是()A、电话预约客户B、教育客户使用其他业务办理渠道C、引导客户到自助服务区D、指导客户使用自助设备

按大堂经理核心服务流程的规定,在’产品营销流程’服务标准中,’客户追踪’的服务行动要求不包括()A、记录客户信息B、向客户提供自己的联系方式C、建立客户档案D、适时进行客户回访

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户教育流程’服务标准中,以下可运用’这项新业务能够帮您……,您可以了解一下。’进行业务介绍的情景是()A、教育客户使用自助终端B、打电话预约客户C、告知客户注意事项D、教育客户使用新业务

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户识别流程’执行关键点的描述中,大堂经理找准目标客户主动上前询问后,所应识别的客户类型不包括()A、个人客户B、普通客户C、潜在贵宾客户D、贵宾客户

提高客户服务质量,要有完善的客户服务流程,一般来说,服务流程主要包括哪几类()。A、费用流程;B、业务流程;C、信息流程;D、时间流程;

保养提醒标准流程包括:()A、筛选名单B、接听客户电话C、表明来电目的D、进入客户预约流程

在缺件订购流程中通知客户关系部后()A、如果客户有确定的时间到店,则等候客户进店B、如果客户有确定的时间到店,则登记预约C、如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部定期追踪客户到店D、如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间

订货流程包括()A、正常订货流程B、紧急订货流程C、缺件订购流程D、缺件订货流程

客户经理根据CMIS系统提示,对需要进行评级更新的授信业务,选择评级“升高”的应进入以下哪个流程()A、填写查访报告,进入不定期监控流程B、填写信贷备忘录,进入不定期监控流程C、填写授信业务评级表,提交授信经营部门主管审查D、填写定期监控报告,进入定期监控流程

多选题提高客户服务质量,要有完善的客户服务流程,一般来说,服务流程主要包括哪几类()。A费用流程;B业务流程;C信息流程;D时间流程;

填空题维修服务流程包括预约流程、()、()、质检流程、()、和跟踪服务流程。

单选题客户经理根据CMIS系统提示,对需要进行评级更新的授信业务,选择评级“升高”的应进入以下哪个流程()A填写查访报告,进入不定期监控流程B填写信贷备忘录,进入不定期监控流程C填写授信业务评级表,提交授信经营部门主管审查D填写定期监控报告,进入定期监控流程