药师的基本专业技能是()。 A、调剂技能B、沟通能力C、药品质量保障能力D、药品信息服务能力
保安员专业技能是指保安员在守护巡逻服务活动中应具备的技术与能力。()
值班经理在服务技能的管理中，最重要的是确 保标准和流程的落实、执行到位。
下列对实验操作技能和实验问题解决能力的解释最科学的是（）。A、后者更多依赖认知水平B、后者不重要前者重要C、前者不重要后者重要D、前者只是简单的动作技能
IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（）。A、IT服务基本流程和工具B、信息安全意识和技术C、项目管理基本知识D、IT服务成本管理能力
IT服务工程师的技能要求可以分为硬技能要求和软技能要求，以下不属于硬技能要求的选项是（）。A、IT服务流程执行能力B、IT服务工具操作能力C、沟通能力D、专业文档撰写和管理能力
技术创新服务力的专业技能中，沟通能力是最重要的能力，某种程度上比专业能力还重要。
星级服务要求员工具备一定的（），能够帮助顾客解决问题。A、服务语言B、服务态度C、专业技能D、操作水平
为什么说记录所有服务和维修的文档是技术人员的重要组织工具（）。A、减少了新技术人员所需的技能B、为将来遇到类似问题提供了参考资料C、增加了服务和维修的成本D、允许公众在Internet上共享信息
对于服务来说，话务员的服务态度最重要，而是否具有解决问题的能力就不那么重要了。
决定服务人员服务质量和服务水平的，是服务人员专业的（）即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。A、沟通能力B、表达能力C、服务技能D、营销能力
专业技能是餐厅员工为客人提供服务时所具备的能力和技巧。
餐厅员工的专业技能要求包括（）。A、沟通能力B、推销能力C、扎实的基本功D、熟练的服务技能E、语言艺术和应变能力
在沟通的过程中，首先要解决的问题是（）。A、观念B、沟通技能C、指导能力D、专业技能
机械员专业能力测试包括（）测试，重点考查运用相关专业知识和专业技能解决工程实际问题的能力。A、专业知识和专业技能B、管理知识C、专业知识D、能力
餐厅服务员必须掌握各种基本服务技能，这是（）的基本保证和重要标志。A、服务能力B、服务项目C、服务方式D、服务水平
集中型风险管理部门所需的主要专业技能中，（ ）是商业银行核心竞争力的重要体现。A、风险监控和分析能力B、数量分析能力C、价格核准能力D、模型创建能力
是客服代表开展工作的基本保证（）A、专业技能B、应变能力C、服务技巧D、言行可靠
判断题技术创新服务力的专业技能中，沟通能力是最重要的能力，某种程度上比专业能力还重要。A对B错
单选题IT服务工程师的技能要求可以分为硬技能要求和软技能要求，以下不属于硬技能要求的选项是（）。AIT服务流程执行能力BIT服务工具操作能力C沟通能力D专业文档撰写和管理能力
单选题机械员专业能力测试包括（）测试，重点考查运用相关专业知识和专业技能解决工程实际问题的能力。A专业知识和专业技能B管理知识C专业知识D能力
单选题为什么说记录所有服务和维修的文档是技术人员的重要组织工具（）。A减少了新技术人员所需的技能B为将来遇到类似问题提供了参考资料C增加了服务和维修的成本D允许公众在Internet上共享信息
单选题下列对实验操作技能和实验问题解决能力的解释最科学的是（）。A后者更多依赖认知水平B后者不重要前者重要C前者不重要后者重要D前者只是简单的动作技能
判断题保安员专业技能是指保安员在守护巡逻服务活动中应具备的技术与能力A对B错
单选题IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（）。AIT服务基本流程和工具B信息安全意识和技术C项目管理基本知识DIT服务成本管理能力
判断题在IT服务工程师的专业技能中，IT服务基本流程和工具的使用技能是最重要的，文档撰写能力和问题判断解决能力并不重要。A对B错
多选题是客服代表开展工作的基本保证（）A专业技能B应变能力C服务技巧D言行可靠