（ ）对于从事第三产业的人员尤为重要。A．不卑不亢，一视同仁B．热情友好，宾客至上C．公私分明，诚实善良D．文明礼貌，优质服务
热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。 （ ）
与客户沟通的技巧是（ ）。A.开放而友好的身体语言B.诚恳热情的接待语言C.得体的介绍D.礼貌的致意
热情友好对于他人来说是一咱和谐和（）。A、尊敬B、礼貌C、友好
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。A、文明友好B、热情好客C、彬彬有礼D、热情友好
以下关于礼貌正确的说法是（）。A、礼貌是指人们在语言对他人表示友好的表现B、礼貌是指人们在语言、动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示谦虚、恭敬、友好的表现C、礼貌是指人们在动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示恭敬、友好的表现
（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
（）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
微笑迎客、亲切友好、主动热情等等指的是从业人员的文明礼貌要求中的（）要求。A、待人热情B、语言规范C、举止得体D、仪表端庄
（）既是一种道德情感，又是一种道德行为。A、热情友好B、文明礼貌C、真诚公道D、恪守信誉
导游员对每一位游客都一视同仁，同样热情、友好和礼貌，为大家提供同样的服务，称为（）。A、礼貌服务B、等距离服务C、规范化服务D、个性化服务
（）是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。A、热情友好、宾客至上B、诚实守信、办事公道C、文明礼貌、优质服务D、爱岗敬业、忠于职守
在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（）的服务来实现。A、友好、礼貌、热情B、热情、周到、规范C、文明、礼貌、规范D、文明、礼貌、主动
饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。A、热情有礼，客人第一B、热情友好，宾客至上C、热情接待，待客大方D、热情款待，宾客第一
根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，无条件满足客户提出的一切服务要求。
（）是热情的标志，是友好的信号。A、高兴B、赞许C、微笑D、尊敬
处于坐姿时，看见患者来，便要起身相迎以便（）A、友好B、礼貌C、真诚D、平视
单选题（）既是一种道德情感，又是一种道德行为。A热情友好B文明礼貌C真诚公道D恪守信誉
多选题导游员对每一位游客都一视同仁，同样热情、友好和礼貌，为大家提供同样的服务，称为（ ）。A礼貌服务B等距离服务C规范化服务D个性化服务
单选题在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（）的服务来实现。A友好、礼貌、热情B热情、周到、规范C文明、礼貌、规范D文明、礼貌、主动
单选题（ ）是旅游接待服务工作的精髓。A爱岗敬业、忠于职守B真诚公道、信誉第一C热情友好、宾客至上D文明礼貌、优质服务
单选题（ ）对于从事第三产业的人员尤为重要。A不卑不亢，一视同仁B热情友好，宾客至上C公私分明，诚实善良D文明礼貌，优质服务
单选题处于坐姿时，看见患者来，便要起身相迎以便（）A友好B礼貌C真诚D平视
单选题（）是热情的标志，是友好的信号。A高兴B赞许C微笑D尊敬
( 难度：中等)礼仪的核心是：A.礼貌B.尊重C.尊敬D.友好