下述属于处理车辆、旅客拥堵等一般应急事件的措施的是（）A、做好应急预案，当出现车辆、旅客拥堵时，立刻按照应急预案马上开展工作B、及时公布相关信息，让旅客了解真相，避免流言蜚语，妖言惑众C、尽快疏散旅客，避免旅客大量、长时间停留在客运站内及其周边地区D、对滞留在途中的车辆和旅客做好相关的工作，在条件许可的情况下，和驾驶员保持联系，并通过驾驶员做好解释工作，稳定驾驶员和旅客的情绪
下述属于处理车辆、旅客拥堵等一般应急事件的措施的是（）
- A、做好应急预案，当出现车辆、旅客拥堵时，立刻按照应急预案马上开展工作
- B、及时公布相关信息，让旅客了解真相，避免流言蜚语，妖言惑众
- C、尽快疏散旅客，避免旅客大量、长时间停留在客运站内及其周边地区
- D、对滞留在途中的车辆和旅客做好相关的工作，在条件许可的情况下，和驾驶员保持联系，并通过驾驶员做好解释工作，稳定驾驶员和旅客的情绪
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。A、售票B、候车C、乘降D、乘务
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4规定，当铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点情况下发生其他突发事件时，在启动本预案的同时，启动（）。A、相关应急预案B、职工自救措施C、戒严D、封闭站区措施
《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。A、退票B、改签C、退票、改签D、补票
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.4规定，有哪些规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，客服组织方面的内容？（）A、保证站、车旅客饮食、饮水、药品供应，耐心做好旅客的安抚工作，稳定旅客情绪B、限持8小时内客票的旅客候车C、不用做滞留旅客的安抚工作D、车站通过视频系统及时将列车晚点、售票等信息传递给车间
旅客列车发生突发事件，途中换挂车辆时，列车长（）。A、应组织列车员妥善疏散和安置好换挂车辆中的旅客，做好解释工作B、稳定旅客情绪C、对因车辆换挂给旅客旅行造成的不便表示歉意D、做好换挂车的各项准备工作
《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：旅客列车发生突发事件时，列车长安排列车乘务人员封锁（），做好旅客宣传解释工作，稳定旅客情绪，维护车内秩序，防止出现混乱。A、事发现场B、车门、车窗C、事发车厢D、两端端门
单选题《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4规定，当铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点情况下发生其他突发事件时，在启动本预案的同时，启动（）。A相关应急预案B职工自救措施C戒严D封闭站区措施
单选题《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。A退票B改签C退票、改签D补票
多选题旅客列车发生突发事件，途中换挂车辆时，列车长（）。A应组织列车员妥善疏散和安置好换挂车辆中的旅客，做好解释工作B稳定旅客情绪C对因车辆换挂给旅客旅行造成的不便表示歉意D做好换挂车的各项准备工作
多选题上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。A售票B候车C乘降D乘务