欠费停电后如何办理复电()A、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单24小时内送电B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在24小时内送电C、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单48小时内送电D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在36小时内送电
欠费停电后如何办理复电()
- A、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单24小时内送电
- B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在24小时内送电
- C、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单48小时内送电
- D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在36小时内送电
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费控交费客户电话号码需变更时,下列做法正确的是()。 A.个人客户可致电至营业厅办理变更手续B.单位户名提供公章及法人私章到所属营业厅办理电话号码变更手续,不予电话受理C.营业厅需与客户重新签订《智能交费结算协议》,并上传营销系统D.签订协议当天完成营销系统内短信联系人变更
营业部门办理收费业务时,要坚持唱收唱付,()。A、先收款,后办理,交费后24小时内为客户开机B、先收款,后办理,交费后立即为客户开机C、先办理,后收款,交费后立即为客户开机D、先办理,后收款,交费后24小时内为客户开机
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映当日拨打95598热线报修单户停电后,抢修人员到其家中,检查后告知客户使用电器不当造成停电,不在维护范围,后客户找到村里的电工,因检查线路费用问题,该电工与客户争吵起来。派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范B、投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度C、投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务规范D、咨询办结
事件过程:某日,居民客户拨打95598热线投诉:周一9:00在某县公司供电所营业厅(C级)交电费后,因营业厅无法打印发票,营业厅工作人员告知客户需要中心营业厅三楼营业班打印,客户不满要求核实处理。客户同时表示,该问题一个月前也曾发生过,客户当时已把投诉信函放入中心营业厅意见箱,但一直无人向其反馈处理意见。请问此案例中,工作人员有哪些违规之处?对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()A、客户根据交费终端提示进行交费操作B、出具收据并盖章C、清点交费终端内收取现金金额D、与营销信息系统进行核对,确保款项一致
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电。A、36B、24C、12D、10