消费者经常会直接向客服咨询快递进程,此时客服可以通过以下哪些方法帮其查询?()A、致电快递公司客服查询B、点击千牛物流信息查询C、登录快递官方网站查询D、通过快递100快速查询
消费者经常会直接向客服咨询快递进程,此时客服可以通过以下哪些方法帮其查询?()
- A、致电快递公司客服查询
- B、点击千牛物流信息查询
- C、登录快递官方网站查询
- D、通过快递100快速查询
相关考题:
以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。 A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时,客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时,客服代表应根据客户查询内容,选择相关生产信息系统,进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时,客服代表直接转交业务处理台席进行处理
下列关于快件查询描述不正确的是:()A.根据《快递服务》邮政行业标准规定:快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道B.查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式C.客户电话查询时,快递企业应在30分钟内告知客户D.查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内
客服小A是天猫店铺的售后客服,发现后台有一笔“未收到货”的退款订单,小A查询后发现货品丢失,应该如何处理?()A、及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见B、联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程C、联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程D、联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款
在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时,卖家处理不正确的是()。A、先确认是不是发货了,查询发货底单B、告知买家现在可以让淘宝客服介入处理C、查询货品确实已发,联系快递公司了解情况D、遗漏发货或者快递出问题,早点找买家办理退款或者二次发货
快递向客服小A反馈包裹丢件,请问小A哪种做法是正确?()A、与快递核实后,旺旺告知消费者快递丢件,让消费者联系快递进行货款赔付B、订单备注,等待消费者进店咨询再告知快递丢件C、旺旺联系消费者,告知快递反馈丢件信息,咨询消费者退款还是补发D、等待消费者咨询快递问题,让消费者自己联系快递
消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后,向客服反馈未收到货并要求退款;客服联系快递公司,快递员说是直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时客服该如何正确处理客户反馈的问题?()A、先联系快递公司赔付;若获赔则退款给消费者,否则延迟;B、以“包裹遗失是消费者责任”为由,拒绝消费者退款申请C、以“快递责任”为由,要求消费者联系快递赔付D、安抚消费者并询问处理意见,再找快递公司赔付
单选题在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时,卖家处理不正确的是()。A先确认是不是发货了,查询发货底单B告知买家现在可以让淘宝客服介入处理C查询货品确实已发,联系快递公司了解情况D遗漏发货或者快递出问题,早点找买家办理退款或者二次发货
单选题以下属于售前客服主要工作内容的是()A查询快递单号B回答顾客咨询并进行导购C进行退款操作D安抚收到商品后不满意的买家