当您买完飞机票，却收到航班延误的短信通知，您会怎么办?()A.打对方提供的电话进行退票;B.上网搜索一下相关信息;C.向航空公司官方客服电话进行核实。
当您买完飞机票，却收到航班延误的短信通知，您会怎么办?()
A.打对方提供的电话进行退票;
B.上网搜索一下相关信息;
C.向航空公司官方客服电话进行核实。
相关考题：
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要( )A.当您需要向客 户传达信息时B.当客 户与您联络而非您与客户联络时C.当您需要从客 户那里获得信息时D.当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时
当您收到中奖短信，称参与某栏目中了大奖，让缴纳保证金后即可领奖，您会怎么办?()A.即刻与其联系，按照指定步骤汇手续费兑奖;B.对该短信置之不理;C.对该短信置之不理，同时告诫周围好友注意防范。
某日，您手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信，您会怎么办?()A.确保安全，马上按照短信要求进行升级;B.怀疑是诈骗短信，但还是点击短信中的的链接看一看;C.先拨打银行官方电话进行核实了解，看是否真的需要升级。
你在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话***，网址。”正确的做法是( )A.登录官方购物网站查询订单详情;B.拨打对方提供的“客服号码”进行查询;C.按照客服要求前往银行ATM机办理“激活”或“解冻”业务;D.登陆对方提供的网址链接查验订单。
自称是银行客服来电,发现你的银行账户出现异常,现需要本人配合提供信息进行银行账户冻结,你会()。 A.根据对方的指示完成冻结账户操作。B.先询问对方异常情况详情再完成冻结C.挂断电话，咨询银行官方客服热线进行确认
以下哪条电话处理是正确的？A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍等，我马上帮您转接。”E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？
大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办( )?A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息B.按照短信提示进入相关连接进行操作C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
Iamsorrytotellyouthatyourflighthasbeendelayedowingtomechanicaldifficutlies.() A.非常抱歉的告诉您，您的航班由于天气原因被延误了。B.非常抱歉的告诉您，您的航班由于机械故障被延误了。C.非常抱歉的告诉您，您的航班由于机组原因被延误了。D.非常抱歉的告诉您，您的航班由于航空公司被延误了。
Please go to the airline counter to check in for you flight( )A.请到航空公司柜台为您的航班办理登机手续B.请到航空公司柜台为您的航班办理值机手续C.请到南航公司柜台为您的航班办理登机手续D.请到南航公司柜台为您的航班办理值机手续
翻译”Im sorry to tell you that your flight has been delayed owing to mechanical difficulties.”A.非常抱歉的告诉您,您的航班由于天气的原因被延误了.B.非常抱歉的告诉您,您的航班由于商务的原因被延误了.C.非常抱歉的告诉您,您的航班由于航班的调配的原因被延误了.D.非常抱歉的告诉您,您的航班由于机械故障被延误了.
买家可以通过与卖家取得联系的方式是（）A、通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B、通过账户信息中的客户服务电话与您联系C、通过您的信息与政策中的资料与您联系D、通过商品描述中的客服电话与您联系
在进行网上贸易时，可直接进行报价，具体有（）。A、在“报价单”中选择“手机短信”，将您的报价内容发送到对方手机上，或短信提醒对方查看您的报价B、当您E-MAIL或系统留言收到客户的询价单时，可选择直接通过E-MAIL或回复留言进行报价C、如果向您询价的采购商“正在网上”时，您可以马上与他洽谈D、根据采购商联系方式，直接打电话与对方进行交流，判断对方合作意向、询价真实性，以及把握客户需求和预算E、发信函报价
小明的手机收到一条短信，短信内容为“顾客您好！您×月×日在我商场刷卡透支消费5000元，咨询电话：××××××……！”，但是小明并没有在××商场刷卡消费，你认为小明这时应该如何去做才是正确的？（） ①立即按短信上提供的电话号码打电话咨询 ②向有关部门举报 ③删除短信，不予理会 ④直接拨打商场公布的服务电话进行查询A、①②B、①②③C、①②③④D、②③④
程同学在网上订购了机票，这天他突然收到“航空公司客服”发来短信，称他订购的航班已取消，如需退票或改签请和短信中所留客服电话联系。程同学该怎么做？（）A、按照短信操作B、拨打官方订票专线核实情况C、不理会D、回短信核实
某日，大学生何某在学校图书馆看书时，手机收到一条短信，内容是：“恭喜您成为《中国好声音》栏目的幸运观众，您的奖品为88000元现金和一台笔记本电脑，请登陆网站查询”。何某窃喜，赶紧登陆《中国好声音》网站，并拨打页面上留下的联系电话。对方自称是《中国好声音》栏目客服，称兑奖需要获奖者自己承担手续费、笔记本电脑运费等费用共计3800元。何某当天就通过自己的网银向对方提供的账号转帐3800元。后来再与对方联系，对方手机不是关机就是“您拨打的电话暂时无人接听”。本案中，何某接下来应该怎么办（）A、继续拨打联系电话，直到打通为止B、找到《中国好声音》栏目，要回自己获得的大奖C、到法院起诉《中国好声音》栏目，要回自己的3800元手续费D、停止与对方的联系，并收集有关短信号码、网址、联系的电话号码、汇款账号等，立即报警
供应商质保主管打电话通知您，已经交付的一种重要组件使用了未经授权的再加工工 艺进行生产，可能会导致组件在工作时出现故障。您的员工正要将它组装到最终交付产品中， 按照项目进度表，该产品将于第二天交付。此时，您的最佳应对措施是甚么？（）A、停止组装工作，同时核实所收到的信息B、继续进行组装，同时确认所收到的信息C、召开会议，讨论可行的应对方案D、要求客户发出偏离规格授权，允许可交付成果按所装组件的规格交付
多选题在进行网上贸易时，可直接进行报价，具体有（）。A在“报价单”中选择“手机短信”，将您的报价内容发送到对方手机上，或短信提醒对方查看您的报价B当您E-MAIL或系统留言收到客户的询价单时，可选择直接通过E-MAIL或回复留言进行报价C如果向您询价的采购商“正在网上”时，您可以马上与他洽谈D根据采购商联系方式，直接打电话与对方进行交流，判断对方合作意向、询价真实性，以及把握客户需求和预算E发信函报价
单选题小明在网购过程中，接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系网站客服办理激活或解冻，电话****，网址****。”正确的做法是（）。A登录官方购物网站查询订单详情B拨打对方提供的“客服号码”进行咨询C按照对方要求前往银行ATM机，办理“激活”或“解冻”业务D登录对方提供的网址链接查验订单
单选题小明的手机收到一条短信，短信内容为“顾客您好！您×月×日在我商场刷卡透支消费5000元，咨询电话：××××××……！”，但是小明并没有在××商场刷卡消费，你认为小明这时应该如何去做才是正确的？（） ①立即按短信上提供的电话号码打电话咨询 ②向有关部门举报 ③删除短信，不予理会 ④直接拨打商场公布的服务电话进行查询A①②B①②③C①②③④D②③④
单选题关于电话礼仪中，不正确的是（）。A电话拨错时，马上向对方表示道歉B当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话C您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？D您稍等，我帮您转告一下
单选题网购过程中，接到电话或短信称“网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系某某客服办理激活”，下列做法正确的是（）。A登录官方网站查询订单详情B拨打对方提供的“客服号码”进行咨询C按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务D登录对方提供的链接查验订单
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