客服中心门户流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程
面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程?A.知识流程B.人员管理流程C.核实流程D.运营管理流程
服务实现流程是客服中心的门户流程。此题为判断题(对，错)。
某大型公司欲开发一个门户系统，该系统以商业流程和企业应用为核心，将商业流程中不同的功能模块通过门户集成在一起，以提高公司的集中贸易能力、协同能力和信息管理能力。根据这种需求，采用企业（）门户解决方案最为合适。A.信息B.知识C.应用D.垂直
问题管理流程的解决方案通常需要通过（）流程来完成。
以下哪个流程属于移动性管理流程（）.A、附着／分离流程B、位置更新流程C、PDP上下文激活流程D、鉴权加密流程
企业网银的“转账流程管理”功能可进行以下哪些操作（）A、转账流程管理B、出入金流程管理C、公积金流程管理D、批量付款流程管理
系统中提供哪些门户（）A、流程图门户B、业务列表门户C、桌面门户D、领导查询门户
以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）A、服务级别管理B、事件管理C、问题管理D、配置管理
目前，客户“农行行业分类”字段修改可通过以下哪个流程发起？（）A、用信后审批要素变更B、其他审批流程C、客户分类流程D、用信审批流程
下列工单流程中，在信息运维综合监管系统（IMS）设备管理模块中，可以通过具体设备直接开出的是哪个（）A、值班管理流程B、缺陷管理流程C、事件管理流程D、咨询管理流程
运维管理制度的流程包括如下几项（）A、服务管理请求流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、技术开发管理流程E、变更管理流程
以下选项中哪些（）属于运维工作流程。A、服务请求管理流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、配置管理流程E、变更管理流程
内线流程中不支持以下哪个流程（）A、工程流程B、通用流程C、地市州电路开通流程D、网元入网流程
小企业信贷管理系统中通过自动拒绝和人工拒绝的授信申请，自进入拒绝库后可以追回，继续授信申请流程，重新上报的流程会经过（）进行审批。A、 长流程B、 短流程C、 自动审批流程D、 完整流程
以下哪个流程属于集客业务开通类流程（）A、互联网专线开通流程B、外线资源入网流程C、驻地网建设流程D、基站入网流程
目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）A、配置流程B、变更流程C、发布流程D、资产管理流程
使用（）来管理测量和跟踪达标进展情况。A、业务计划实施流程（BPD）B、问题解决流程C、报警流程
业务流程分析和重组包括的内容有（）。A、对现有流程进行调研B、建立流程管理信息系统C、寻找解决问题的方法D、进行下一个问题的解决E、进行新一轮的流程分析
从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（）。A、战略流程B、操作流程C、保障流程D、组织内流程
从流程的分类来看，主要解决“做什么”的问题流程是（）。A、战略流程B、操作流程C、保障流程D、组织内流程
某大型公司欲开发一个门户系统，该系统以商业流程和企业应用为核心，将商业流程中不同的功能模块通过门户集成在一起，以提高公司的集中贸易能力、协同能力和信息管理能力。根据这种需求，采用企业（）门户解决方案最为合适。A、信息B、知识C、应用D、垂直
必须申报评级的信贷流程包括（）。A、授信申请/审查/审批流程B、定期监控流程（正常类授信客户和问题类授信客户）C、行动计划申报/审查/审批流程
单选题小企业信贷管理系统中通过自动拒绝和人工拒绝的授信申请，自进入拒绝库后可以追回，继续授信申请流程，重新上报的流程会经过（）进行审批。A 长流程B 短流程C 自动审批流程D 完整流程
多选题业务流程分析和重组包括的内容有（）。A对现有流程进行调研B建立流程管理信息系统C寻找解决问题的方法D进行下一个问题的解决E进行新一轮的流程分析
单选题使用（）来管理测量和跟踪达标进展情况。A业务计划实施流程（BPD）B问题解决流程C报警流程
单选题目前，客户“农行行业分类”字段修改可通过以下哪个流程发起？（）A用信后审批要素变更B其他审批流程C客户分类流程D用信审批流程