用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程
面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程?A.知识流程B.人员管理流程C.核实流程D.运营管理流程
用户运营的核心是开源、节流、维持、刺激。开源指的是()。 A.拉动新用户B.防止用户流失和挽留流失用户C.存留已有用户D.促进用户活跃甚至向付费用户转化
在eTOM(增强型电信运营图)模型中，业务保障流程主要负责( )。A:根据用户的要求开通服务B:确保提供给用户的服务持续可用C:及时准确地向用户提供账单D:服务的规划设计
从用户申请用电开始，为用户建立跟踪资料，通过计算机网络技术实现对业扩报装流程的监督控制和数据处理，至业扩全部完毕，建立用户相关的业务档案。试画出〃业扩报装流程和数据流图〃。
《供电营业规则》规定，用户不申请办理过户手续而私自过户者，（）。A、新用户不承担原用户所负债务B、新用户应承担原用户的所负债务C、新用户承担原用户所负债务的一半D、新用户与供电部门协商解决
（）可以进入iFree乐园。A、移动新用户B、电信老用户C、电信新用户D、联移老用户
如果想要让添加的新用户和当前选中的用户有同样的设置，则必须在用户设置中单击（）按钮。A、新用户B、添加C、删除D、制作副本
添加新用户时，正确的选择是（）。A、只有管理员账户有权添加新的用户B、系统中的用户数是在安装系统时设定的C、普通用户也可以添加新用户，但只能添加普通级别用户D、用户名不可包含数字
用户办理分户后，新用户应与供电企业重新建立供用电关系。
应用问题和新需求运维流程是：由ERP最终用户发起，第一级受理人是本*单位ERP关键用户或者大区ERP关键用户。如果关键用户无法解决时，需在运维平台JIRA上登记问题，同时跟踪和反馈问题解决结果，ERP运维顾问负责问题的最终解决。
对于CDMAPPC用户而言，充值流程中使用的消息为（），对于GSMPPS用户而言，充值流程中使用的EXECUTE消息。
微信公众号营销与许可Email营销的流程类似，它们在运营上有哪些共同点（）A、获得尽可能多的用户关注B、发送对用户有价值的内容C、用户退出都需要审核D、都需要获得用户许可
以下哪项变更必须经变更管理流程批准后才能实施？（）A、用户录入数据到数据库中B、改变密码C、给系统增加一位新用户D、将打印机从二楼移到三楼
NOVELL网中，超级用户权限有（）。A、不能设置用户B、设置新用户C、设置用户权限
宽带服务流程是（）。A、服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访B、服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档C、用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访D、用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理A、开户业务流程B、退费业务流程C、补卡操作流程D、报装业务流程
日终处理流程中的交易流程为（）A、用户轧库—机构轧库—用户签退—机构签退B、用户轧库—未轧库用户查询—机构签退C、机构轧库—轧库确认—机构签退D、未轧库用户查询—柜员轧库—机构签退
单选题用户运营流程中的第五个流程为（）A建立用户体系B留住用户C寻找新用户D问题反馈与总结
单选题以下哪项变更必须经变更管理流程批准后才能实施？（）A用户录入数据到数据库中B改变密码C给系统增加一位新用户D将打印机从二楼移到三楼
单选题如果想要让添加的新用户和当前选中的用户有同样的设置，则必须在用户设置中单击（）按钮。A新用户B添加C删除D制作副本
单选题日终处理流程中的交易流程为（）A用户轧库—机构轧库—用户签退—机构签退B用户轧库—未轧库用户查询—机构签退C机构轧库—轧库确认—机构签退D未轧库用户查询—柜员轧库—机构签退
多选题NOVELL网中，超级用户权限有（）。A不能设置用户B设置新用户C设置用户权限
多选题微信公众号营销与许可Email营销的流程类似，它们在运营上有哪些共同点（）A获得尽可能多的用户关注B发送对用户有价值的内容C用户退出都需要审核D都需要获得用户许可
单选题宽带服务流程是（）。A服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访B服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档C用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访D用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
填空题（）中的创建新用户时默认建立用户的自家目录。