以下哪些是卓越的服务习惯（）。A、对异常与不安全情形要及时告知客户B、记住客户的姓名，尊称客户的名字C、当出现过失过错时，不要跟客户解释D、不要主动告知客户减免优惠条件，以免引起不必要的麻烦E、在关键节点主动关怀与问候客户F、观察并记住客户的喜好和习惯

以下哪些是卓越的服务习惯（）。

  • A、对异常与不安全情形要及时告知客户
  • B、记住客户的姓名，尊称客户的名字
  • C、当出现过失过错时，不要跟客户解释
  • D、不要主动告知客户减免优惠条件，以免引起不必要的麻烦
  • E、在关键节点主动关怀与问候客户
  • F、观察并记住客户的喜好和习惯

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形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。
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形成习惯是（）服务的关键。A、细节B、优质C、个性D、卓越
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判断题形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。A对B错
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