单选题营业员要根据询问引导顾客的()。A方方面面B消费趋向C思想观念D行为方式

单选题
营业员要根据询问引导顾客的()。
A

方方面面

B

消费趋向

C

思想观念

D

行为方式


参考解析

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员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。

有一患者对营业员诉说自己鼻塞,鼻痒,一闻油烟连续打喷嚏,流鼻涕,营业员进一步 询问得知,该顾客无头痛、发烧、咽喉痛,您认为该顾客是:( )A.急性鼻炎B.卡他性鼻炎C.过敏性鼻炎D.慢性鼻炎

营业员应能够通过()。了解顾客的消费需要,并根据自己的销售经验,积极引导顾客进行购买。A、经验B、观察C、调查

下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会?()A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答。

营业员在引导顾客购买的过程中,能够演示出商品的特征、()及使用方法。A、功效B、种类C、型号D、颜色

顾客对服务的投诉,主要集中在()A、营业员言语粗鲁B、收银员收银时找错零钱C、原有的服务项目取消D、营业员对顾客不理会E、营业员介绍药品不当

顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。

在谈判协商描述正确的标准动作是:()。A、如顾客同意成交,引导顾客进入签约环节B、不需要与顾客充分协商的情况下,确定成交方案C、如顾客不同意成交,引导顾客进入签约环节D、如顾客没有准备当时成交,销售顾问可以不用询问客户的疑虑和原因,并表示理解,同时约定下次协商

在营业厅打造营销热销氛围时,利用()等,营造和渲染出热烈的销售气氛,以唤起顾客的好奇心。A、灯光B、POPC、营业员引导D、道具展示

员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。A、热情B、开朗C、耐心D、周到

门店人员要充分了解整个店面的()及陈列情况,能解答顾客询问及引导购买。

()方法是推销人员直接以询问的方式,向顾客提出问题,引导顾客在不知不觉中回答自己提出的异议。A、真诚倾听法B、逐日核算法C、肯定否定法D、问题引导法

工作服务人员回答顾客的询问,要求()。A、热情有礼B、认真记录C、引导顾客D、发现问题

一位顾客进入药店,对营业员诉说自己头痛,嗓子痛,营业员经询问得知该患者咳黄色粘稠痰,望诊发现顾客舌苔黄腻,您初步诊断为:()。A、风寒感冒B、阴虚感冒C、阳虚感冒D、风热感冒

有一顾客对营业员诉说自己头痛,嗓子疼,恶心肚子痛,拉稀便感觉眩晕,营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史,您认为这是()种疾病。A、胃炎B、结肠炎C、暑湿感冒D、咽喉炎

有一患者对营业员诉说自己鼻塞,鼻痒,一闻油烟连续打喷嚏,流鼻涕,营业员进一步询问得知,该顾客无头痛、发烧、咽喉痛,您认为该顾客是:()。A、咽炎B、慢性鼻炎C、过敏性鼻炎D、喉炎

营业员在引导顾客行进时,尽量走在顾客左前方,保持()的距离。A、一步B、两步C、三步D、无所谓

引导顾客时,营业员采取()手势。A、直臂式B、斜臂式C、横摆式D、任意

营业员要根据询问引导顾客的()。A、方方面面B、消费趋向C、思想观念D、行为方式

礼品包装要根据()审美要求,选择不同的用双面胶带制成的各种花结,粘在已经包装好的礼品的适当的位置上,起到点缀的作用。A、营业员B、顾客C、传统D、流行

单选题工作服务人员回答顾客的询问,要求()。A热情有礼B认真记录C引导顾客D发现问题

单选题营业员要根据询问引导顾客的()。A方方面面B消费趋向C思想观念D行为方式

单选题营业员在引导顾客行进时,尽量走在顾客左前方,保持()的距离。A一步B两步C三步D无所谓

单选题()方法是推销人员直接以询问的方式,向顾客提出问题,引导顾客在不知不觉中回答自己提出的异议。A真诚倾听法B逐日核算法C肯定否定法D问题引导法

单选题营业员应能够通过()。了解顾客的消费需要,并根据自己的销售经验,积极引导顾客进行购买。A经验B观察C调查

单选题营业员在引导顾客购买的过程中,能够演示出商品的特征、()及使用方法。A功效B种类C型号D颜色

单选题引导顾客时,营业员采取()手势。A直臂式B斜臂式C横摆式D任意

单选题礼品包装要根据()审美要求,选择不同的用双面胶带制成的各种花结,粘在已经包装好的礼品的适当的位置上,起到点缀的作用。A营业员B顾客C传统D流行