客户对电量电费有异议时,应在()个工作日内联系客户,()个工作日内答复客户。A、一;五B、一;三C、三;五D、三;十
客户对电量电费有异议时,应在()个工作日内联系客户,()个工作日内答复客户。
- A、一;五
- B、一;三
- C、三;五
- D、三;十
相关考题:
对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,( )内恢复供电。 A.1个工作日B.12小时C.24小时D.2个工作日
开展社会库存调查时,客户经理应在(),对抽样客户按《月度抽样客户月末库存采集表》要求,进行逐户分品牌实地采集库存,并由客户签字确认。A、每月最后1个工作日B、每月最后2个工作日C、每月最后3个工作日D、每月最后1周
对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,()内恢复供电。A、1个工作日B、12小时C、24小时D、2个工作日
根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,受理投诉后,省、市、县公司相关业务部门应在2个工作日内联系客户,6个工作日内处理、答复客户并审核、反馈结果,国网公司客服中心7个工作日内回访客户。
投诉的稽查工作内容包括()。A、工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容,并及时传递有关部门B、受理客户投诉调查处理时限必须符合:1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见C、受理客户投诉调查处理时限必须符合:2个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见D、投诉处理工作质量及回访客户满意度
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。A、1;6B、1;3C、1;7D、1;5
低压非居民业务办理的期限应当符合()规定。A、受理申请后2个工作日内联系客户,并到现场勘查B、供电方案答复不超过5个工作日C、对客户受电工程启动竣工检验的期限不超过3个工作日D、受电装置检验合格并办结相关手续后,装表接电不超过7个工作日
客户对电量电费存在异议时如何处理()A、客户对电量电费有异议时,应在一个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户B、应与客户仔细核对、确认相关计费信息,如计费信息准确无误,应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果C、如客户怀疑计量装置的准确性,不得敷衍推诿,应积极做好计量装置校验的服务工作,或引导客户到法定计量检定机构进行检验D、客户对电量电费有异议时,应在两个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户
单选题纸质对账回执上加盖的印鉴或公章经系统核验(或人工核验)不相符的,应在()内联系客户核实情况,查明原因,及时排除风险隐患,并由对账中心重新打印对账单与客户进行二次对账。A5个工作日内B3个工作日内C2个工作日内D下一个工作日
单选题当客户对柜员收缴假币提出异议时,应告知客户自收缴之日起()内,持《假币收缴凭证》向人民银行提出书面鉴定申请。A3个工作日B5个工作日C7个工作日D10个工作日