对等候区的客户,要及时递送宣传资料,并主动与其交流。

对等候区的客户,要及时递送宣传资料,并主动与其交流。


相关考题:

客户休息等候区是改善客户服务、集中( )、推介宣传产品的区域。A、教育客户B、理财产品C、分流客户D、挽留客户

大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较多时,要询问客户业务办理情况,做好二次分流C.积极为等候区客户递送折页D.在客户等候时打扫等候区卫生

客户休息等候区是()的区域,为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务,以提升客户满意度。A、挽留客户B、改善客户服务C、集中教育客户D、推介宣传产品E、分流客户

关于厅堂经理营销转介客户的要求,下面说法中不正确的是()。 A.对等候客户实行有效管理,对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页,关注仔细阅读宣传品的客户B.结合客户动线,对在宣传屏或宣传资料架前停留,或主动咨询产品的客户重点关注,发现营销机会C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页,站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势,对有兴趣的客户引导至相关岗位,实现产品营销D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时,厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销

营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片,递送率要达到95%以上。

大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意()。A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B、等候区客户较多时,要询问客户业务办理情况,做好二次分流C、积极为等候区客户递送折页D、在客户等候时打扫等候区卫生

大堂人员厅堂管理的内容不包含()A、业务办理B、递送饮品C、发放宣传资料D、了解客户业务需求

大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务,为客户按下叫号机上的业务选项,可以由客户自行取号,我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单,随时关注等候区的客户,及时提供咨询服务。

营业场所宣传资料放置及发放应做到(),熟悉宣传资料的内容,引导客户到宣传资料架上取阅,根据需要发放相关的宣传资料。A、将宣传资料分类放置在客户易见易取的位置B、保证宣传资料充足、齐全,摆放整齐有序C、宣传资料要及时更新

厅堂管理的内容包含()A、业务办理B、递送饮品C、发放宣传资料D、了解客户业务需求

属于大堂人员履职范围的是()A、当客户有深入详细了解和购买产品意愿时,应准确表述产品和服务的基本条款,客观介绍产品预期收益并如实告知风险B、当有客户投诉.不满和纠纷发生时,应及时处理并尽力化解C、当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人或客户等候时间超过20分钟时,主动管理等候客户并进行二次分流D、主动与等候客户互动,包括了解客户业务需求,递送饮品,询问需求,发放宣传资料

等候时间超过10分钟以上时应()A、对等候客户有效提示B、主动询问等候客户业务需求,并推荐自助渠道C、主动提示客户可至网点附近的其他网点办理,并告知交通到达方式D、让客户下次再来办理

客户在候区等候叫号时,大堂应该()A、对客户进行业务办理前的预处理B、巡视大堂,观察客户等候情况C、对客户进行新渠道推荐,并邀请体验(如微信银行、手机银行等)D、主动指导等候客户填单,确认叫号告之前面等候客户数量

客户在等候区等候,大堂人员应该()A、闲聊B、走开休息一下C、主动走进等候区,关注客户办理业务种类,做好各项业务预处理工作D、巡视大厅环境,不打扰客户等候

()是指对网点客户排队时间进行管理,对等候区客户进行维护,大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化,对客户排队时间长的原因进行分析,提出改进建议。

客户休息等候区是改善客户服务、集中()、推介宣传产品的区域。A、教育客户B、沟通客户C、分流客户D、挽留客户

对等候区查看宣传资料并表现出有需求的客户要加大力度,并力争自己能当场完成。

在厅堂管理中,大堂人员应主动与等候客户互动,下列说法错误的是()A、了解客户业务需求B、发放宣传资料C、组织金融知识教育D、与客户聊家常

多选题客户休息等候区是()的区域,为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务,以提升客户满意度。A挽留客户B改善客户服务C集中教育客户D推介宣传产品E分流客户

多选题客户在候区等候叫号时,大堂应该()A对客户进行业务办理前的预处理B巡视大堂,观察客户等候情况C对客户进行新渠道推荐,并邀请体验(如微信银行、手机银行等)D主动指导等候客户填单,确认叫号告之前面等候客户数量

判断题对等候区查看宣传资料并表现出有需求的客户要加大力度,并力争自己能当场完成。A对B错

填空题()是指对网点客户排队时间进行管理,对等候区客户进行维护,大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化,对客户排队时间长的原因进行分析,提出改进建议。

单选题在厅堂管理中,大堂人员应主动与等候客户互动,下列说法错误的是()A了解客户业务需求B发放宣传资料C组织金融知识教育D与客户聊家常

判断题对等候区的客户,要及时递送宣传资料,并主动与其交流。A对B错

单选题大堂人员厅堂管理的内容不包含()A业务办理B递送饮品C发放宣传资料D了解客户业务需求

单选题客户在等候区等候,大堂人员应该()A闲聊B走开休息一下C主动走进等候区,关注客户办理业务种类,做好各项业务预处理工作D巡视大厅环境,不打扰客户等候

多选题等候时间超过10分钟以上时应()A对等候客户有效提示B主动询问等候客户业务需求,并推荐自助渠道C主动提示客户可至网点附近的其他网点办理,并告知交通到达方式D让客户下次再来办理