大堂人员厅堂管理的内容不包含()A、业务办理B、递送饮品C、发放宣传资料D、了解客户业务需求

大堂人员厅堂管理的内容不包含()

  • A、业务办理
  • B、递送饮品
  • C、发放宣传资料
  • D、了解客户业务需求

相关考题:

大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较多时,要询问客户业务办理情况,做好二次分流C.积极为等候区客户递送折页D.在客户等候时打扫等候区卫生

大堂经理的业务咨询和产品宣传工作,内容主要包括()。A.指导客户填写凭条B.指导客户办理业务C.根据客户的咨询,推荐我行产品和服务D.根据客户咨询,挖掘客户潜在金融需求E.根据客户咨询,分流、引导客户至网点的不同服务区

关于厅堂经理营销转介客户的要求,下面说法中不正确的是()。 A.对等候客户实行有效管理,对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页,关注仔细阅读宣传品的客户B.结合客户动线,对在宣传屏或宣传资料架前停留,或主动咨询产品的客户重点关注,发现营销机会C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页,站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势,对有兴趣的客户引导至相关岗位,实现产品营销D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时,厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销

营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片,递送率要达到95%以上。

大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()A、单手指向客户需要办理业务的方向B、高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向C、右手五指并拢,手心向上,指向客户需要办理业务的方向

大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意()。A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B、等候区客户较多时,要询问客户业务办理情况,做好二次分流C、积极为等候区客户递送折页D、在客户等候时打扫等候区卫生

当客户过号时,大堂经理应()A、了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件,并及时向厅堂主管报备B、给客户重新取号C、让客户重新等待

客户持他行定期存单办理本-行授信业务,需由进行资料审核并办理质押手续。()A、厅堂客户服务经理B、大堂客户经理C、公司客户经理D、柜员

网点大堂经理服务销售职责包括()A、业务咨询B、识别推荐C、引导分流D、厅堂服务组织与管理E、客户需求收集

个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A、主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户C、做与业务无关的事D、离开岗位

厅堂管理的内容包含()A、业务办理B、递送饮品C、发放宣传资料D、了解客户业务需求

属于大堂人员履职范围的是()A、当客户有深入详细了解和购买产品意愿时,应准确表述产品和服务的基本条款,客观介绍产品预期收益并如实告知风险B、当有客户投诉.不满和纠纷发生时,应及时处理并尽力化解C、当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人或客户等候时间超过20分钟时,主动管理等候客户并进行二次分流D、主动与等候客户互动,包括了解客户业务需求,递送饮品,询问需求,发放宣传资料

大堂经理是指在营业网点大厅内从事()管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。A、厅堂人员B、客户经理C、客户管理D、以上都不是

()可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销,通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。A、临柜员工B、客户经理C、大堂经理D、产品经理

厅堂人员包含了:()。A、运营人员B、大堂经理C、零售理财经理D、对公客户经理

大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物,负责中国银行营业网点厅堂内的()。A、服务销售管理B、迎宾接待C、客流疏导D、业务推介E、客户挖掘

大堂经理的业务咨询和产品宣传工作,内容主要包括()。A、指导客户填写凭条B、指导客户办理业务C、根据客户的咨询,推荐我行产品和服务D、根据客户咨询,挖掘客户潜在金融需求E、根据客户咨询,分流、引导客户至网点的不同服务区

贵宾室客户办理完业务后,有理财需求。大堂人员无需指引。

在厅堂管理中,大堂人员应主动与等候客户互动,下列说法错误的是()A、了解客户业务需求B、发放宣传资料C、组织金融知识教育D、与客户聊家常

大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务,初步了解客户需求,适时推出“切入”产品。面带微笑,语态自然诚恳。

单选题业务迁移后,客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理(部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过()为客户办理业务。A手持终端B智易通C现金循环机D自助票据机

单选题在厅堂管理中,大堂人员应主动与等候客户互动,下列说法错误的是()A了解客户业务需求B发放宣传资料C组织金融知识教育D与客户聊家常

单选题大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()A单手指向客户需要办理业务的方向B高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向C右手五指并拢,手心向上,指向客户需要办理业务的方向

单选题客户持他行定期存单办理本-行授信业务,需由进行资料审核并办理质押手续。()A厅堂客户服务经理B大堂客户经理C公司客户经理D柜员

单选题大堂人员厅堂管理的内容不包含()A业务办理B递送饮品C发放宣传资料D了解客户业务需求

单选题个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B等大堂经理推荐前来办理业务的客户C做与业务无关的事D离开岗位

多选题厅堂管理的内容包含()A业务办理B递送饮品C发放宣传资料D了解客户业务需求