营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片,递送率要达到95%以上。

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相关考题:

接待礼仪中,关于递送的表述正确的是( )。A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付

下列服务项目中,哪项服务不需要客户短信回复评价此次服务()。 A、办理保全B、递送客服报C、递送生日卡D、保障检视

为客户递送文件资料和茶水等物件时,双手递送。() 此题为判断题(对,错)。

大堂经理主动营销包括向( ),到柜台前提供询问辅导等。A.客户递送宣传折页B.介绍或展示产品C.推荐价值客户D.风险提示

当己方人数较多,符合递送名片礼仪的是()。A.让年龄较大者先向对方递送名片B.让地位高者先向对方递送名片C.按座次顺序向对方递送名片D.按由近至远的顺序向对方递送名片

递送物品时,表述不准确的是( )。A.在递送物品时。以双手递物为最佳B.递给客户的物品,以直接交到客户手中为好C.服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方D.递送物品时要注视客户眼睛

为客户递送文件资料和茶水等物件时,双手递送。

根据客户接待服务过程规范,递送物品给客户时,递送的物品如果是尖锐物品(剪刀、笔等),应将尖锐方向朝向()递送。A、自己B、客户C、上面D、下面

在与客户接触时,如需要递送名片,应将名片(),双手递送,并道出自己的姓名。

大堂人员厅堂管理的内容不包含()A、业务办理B、递送饮品C、发放宣传资料D、了解客户业务需求

当己方人数较多,符合递送名片礼仪的是()。A、让年龄较大者先向对方递送名片B、让地位高者先向对方递送名片C、按座次顺序向对方递送名片D、按由近至远的顺序向对方递送名片

家里来了客人,在客人入座后要()茶水或饮料。A、单手递送B、双手递送C、让客人自已拿

营业厅业务办理服务规范包括()A、客户前来办理业务时,起立、要双目注视B、伸出右手,手指自然并拢,示意客户请坐C、当客户递上资料、证件时要双手相接,轻拿轻放,并致谢D、在请客户签字确认时,受理单及资料平整、正向摆放客户面前E、注意应请客户再次核实业务受理内容,并请客户阅读协议中的关键点,一定要请客户确认内容及协议后再签字F、业务办理完毕,应主动递送满意度测评卡做好10分引导

向客户递送名片时只要双手递送即可。

在业务办理时如果需要用户稍等一下的话,营业员应该怎么做?()A、告诉客户“请您稍等一下”B、递送宣传单张给客户看C、将桌牌转到“暂停营业”D、告诉客户“你等等”

以下对递送保单的说法中,错误的是()。A、递送保单也是一次销售机会B、递送保单属于锦上添花,并不重要C、递送保单要怀有感恩之心D、递送保单之前应仔细检查

厅堂管理的内容包含()A、业务办理B、递送饮品C、发放宣传资料D、了解客户业务需求

客户从洽谈桌起身看车后再次就坐时不需要递送饮品。

接待礼仪中,关于“递送”的表述,正确的是()。A、递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。B、在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。C、互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄。D、递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付。E、如需客户签名,递送签字笔时,应把笔套打开,用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向自己,递至客户的右手中。

递送物品时,表述不准确的是()。A、在递送物品时。以双手递物为最佳B、递给客户的物品,以直接交到客户手中为好C、服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方D、递送物品时要注视客户眼睛

对等候区的客户,要及时递送宣传资料,并主动与其交流。

判断题对等候区的客户,要及时递送宣传资料,并主动与其交流。A对B错

单选题家里来了客人,在客人入座后要()茶水或饮料。A单手递送B双手递送C让客人自已拿

填空题在与客户接触时,如需要递送名片,应将名片(),双手递送,并道出自己的姓名。

单选题大堂人员厅堂管理的内容不包含()A业务办理B递送饮品C发放宣传资料D了解客户业务需求

单选题以下对递送保单的说法中,错误的是()。A递送保单也是一次销售机会B递送保单属于锦上添花,并不重要C递送保单要怀有感恩之心D递送保单之前应仔细检查

(难度:中等)接客户递送的名片时,要双手接过,表示感谢并认真观看以示尊重,看完后郑重收藏。