银行作为窗口行业，员工的精神面貌和（）是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。A、服务流程B、网点装修C、服务行为规范D、人员素质

银行作为窗口行业，员工的精神面貌和（）是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。

  • A、服务流程
  • B、网点装修
  • C、服务行为规范
  • D、人员素质

相关考题：

对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口？（）A.协调机制B.应诉程序C.响应机制D.应诉受理
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银行业金融机构应当将员工培训教育作为案防工作的重要内容,建立完善的员工合规及案防培训体系,制定()和(),建立配套的(),并与员工()晋升等挂钩。
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银行业金融机构必须建立重要岗位员工轮岗制度,此制度应作为银行的基本内控制度向监管部门进行报备。() 此题为判断题(对，错)。
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《银行业金融机构案件(风险)信息报送及登记办法》规定，案件的确认标准不包括：()A.公安、司法机关立案侦查的B.银行业金融机构员工非正常原因无故离岗或失踪C.银行业金融机构员工被取保候审D.银行业金融机构员工被拘留
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银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。
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银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
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银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。
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《银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法》规定，案件的确认标准不包括（）A、公安、司法机关立案侦查的B、银行业金融机构员工非正常原因无故离岗或失踪C、银行业金融机构员工被取保候审D、银行业金融机构员工被拘留
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《银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法》规定，案件的确认标准不包括（）A、银行业金融机构员工被拘留B、银行业金融机构员工非正常原因无故离岗或失踪C、银行业金融机构员工被取保候审D、银行业金融机构员工被逮捕公安、司法机关立案侦查的
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作为《新巴塞尔资本协议》的三大支柱之一的市场纪律的核心是（）。A、银行业的信息披露B、银行业的内部评估程序C、银行业的资本充足率D、银行业的公司治理
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对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口？（）A、协调机制B、应诉程序C、响应机制D、应诉受理
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银行业金融机构必须建立重要岗位员工轮岗制度，此制度应作为银行的基本内控制度向监管部门进行报备。
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作为一名银行业员工，你认为自己应该怎样参与到银行合规文化建设中？
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电子银行渠道作为商业银行业务发展的新型分销方式，已成为展示经营形象和竞争实力的重要窗口。
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（）作为银行最主要的服务窗口、产品实现和社会形象展示渠道，是风险防控的重点领域（）A、柜员B、银行自助机具C、银行出纳机具D、柜台
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银行业金融机构必须建立重要岗位员工轮岗制度，此制度应作为银行的基本内控制度，无需向监管部门进行报备。
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银行作为窗口行业，员工的精神面貌和服务行为规范是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。
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加快城区业务发展，坚定市场定位，要打造的四大名片包括（）A、打造“中小企业银行”名片B、打造“社区银行”名片C、打造“特色银行”名片D、打造“快捷银行”名片
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单选题银行作为窗口行业，员工的精神面貌和（）是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。A服务流程B网点装修C服务行为规范D人员素质
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多选题加快城区业务发展，坚定市场定位，要打造的四大名片包括（）A打造“中小企业银行”名片B打造“社区银行”名片C打造“特色银行”名片D打造“快捷银行”名片
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单选题对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口？（）A协调机制B应诉程序C响应机制D应诉受理
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判断题银行作为窗口行业，员工的精神面貌和服务行为规范是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。A对B错
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判断题银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。A对B错
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单选题（）作为银行最主要的服务窗口、产品实现和社会形象展示渠道，是风险防控的重点领域（）A柜员B银行自助机具C银行出纳机具D柜台
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单选题《银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法》规定，案件的确认标准不包括（）A银行业金融机构员工被拘留B银行业金融机构员工非正常原因无故离岗或失踪C银行业金融机构员工被取保候审D银行业金融机构员工被逮捕公安、司法机关立案侦查的
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问答题作为一名银行业员工，你认为自己应该怎样参与到银行合规文化建设中？
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判断题银行业金融机构必须建立重要岗位员工轮岗制度，此制度应作为银行的基本内控制度向监管部门进行报备。A对B错
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