运输时发现押运员身份与携带证件不符或押运员缺乘、漏乘时应如何处理?
一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收，你应如何解释？
销售客房通常包括以下程序：（）A、受理宾客预订B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C、办理宾客的入住登记手续D、分配房间，确定房价
客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。A、客人的姓名B、预订操作人C、预订房价D、原定抵店日期
关于Check-in程序，描述正确的是（）A、与宾客问候招呼之后，应该询问宾客是否有预定B、无预订宾客，应在分配好房间后通知其他总台工作人员，避免重复入住登记C、公司付费的宾客无需要预付押金D、礼貌道别时，应该说：“您的房间在5楼，房间号码是503，再见”
既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。A、预订信息处理和预报B、建立客户档案C、预订变更D、前台分房准备
实施超额预订时应考虑哪些因素（）？A、团体预订与散客预订的比例B、预订类别的比例C、保证性预订D、不同宾客数量所占的比例
为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？
对于未到店的客人留言，前台须（）。A、与来电者确认客人的全名和预订信息B、填写《宾客留言单》，附在预订单后C、并在HMS系统中备注提示D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
一位宾客上次与领导一同入住，当时在该领导的权限范围内给了一个相当低的折扣，但这次他仍要求和上次的一样的房价，我们应该如何处理？
对（）的控制，可以有效提高饭店的平均客房销售收入。A、餐饮价格B、客房价格C、预订金D、入住折扣
一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次是通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收费，你应如何解释？
单选题对（）的控制，可以有效提高饭店的平均客房销售收入。A餐饮价格B客房价格C预订金D入住折扣
多选题销售客房通常包括以下程序：（）。A受理宾客预订B接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C办理宾客的入住登记手续D分配房间，确定房价
问答题宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
问答题为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？
单选题既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。A预订信息处理和预报B建立客户档案C预订变更D前台分房准备
问答题在中介购房，如对购房价格有疑问时，如何处理？
多选题实施超额预订时应考虑哪些因素（）。A团体预订与散客预订的比例B预订类别的比例C保证性预订D不同宾客数量所占的比例
问答题宾客入住时发现房价与预订时的价格不符时，如何处理？
多选题关于Check-in程序，描述正确的是（）A与宾客问候招呼之后，应该询问宾客是否有预定B无预订宾客，应在分配好房间后通知其他总台工作人员，避免重复入住登记C公司付费的宾客无需要预付押金D礼貌道别时，应该说：“您的房间在5楼，房间号码是503，再见”