一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收，你应如何解释？
（）不是客房预订预测表的内容。A、维修房数B、日期C、预计平均房价D、客史证件号码
客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？
客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。A、客人的姓名B、预订操作人C、预订房价D、原定抵店日期
若我们把登记单上的房价写高于实际房价时，我们该如何处理？
客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）A、查询客人预订，确认到店日期B、查看当天的房间预订情况C、房间允许，同客人讲可以安排客人入住D、电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续
饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？
预订需要复述客人预订的内容包括（）A、客人抵店日期及飞机航班B、客人想要入住房间种类与房价C、客人全名D、特殊要求E、付款方式
某人在商场购物时，既喜欢质量高的商品，又嫌价钱太贵。这种心理冲突属于（）。A、趋避式冲突B、双避式冲突C、双趋式冲突D、多重趋避式冲突
在客人预订房间后，酒店如何确认（）A、填写预订确认单B、发送预订确认书C、对散客进行再次确认D、资料归类，不需存档
客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。A、临时预订B、确认类预订C、保证类预订D、超额预订
一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次是通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收费，你应如何解释？
一已全价入住的客人在退房时说房租太贵，房间的设施、种类他均不喜欢，要求按七折收费，你应如何处理？
对住店一次以上的客人的个人情况及饭店所需的信息资料是（）。A、受理预订B、平均房价C、信用卡D、客史档案
一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
宾客入住时发现房价与预订时的价格不符时，如何处理？
多选题销售客房通常包括以下程序：（）。A受理宾客预订B接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C办理宾客的入住登记手续D分配房间，确定房价
多选题预订需要复述客人预订的内容包括（）A客人抵店日期及飞机航班B客人想要入住房间种类与房价C客人全名D特殊要求E付款方式
问答题若我们把登记单上的房价写高于实际房价时，我们该如何处理？
单选题某人在商场购物时，既喜欢质量高的商品，又嫌价钱太贵。这种心理冲突属于（）。A趋避式冲突B双避式冲突C双趋式冲突D多重趋避式冲突
多选题房价报表上面显示的房间找不到客帐袋，原因有（）A宾客结账退房时的单据帐袋中没有及时的拿出来或者没有拿彻底B已经结账退房的房间HMS系统中没有退出C联房的房间没有做联房处理D换房的时候HMS系统中做了处理，帐袋却没有更换EHMS系统中房间误点进去了
问答题宾客入住时发现房价与预订时的价格不符时，如何处理？