客服中心从业人员的职业发展包括（）。A、自我价值B、内部晋升C、自我实现D、外部发展
客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。
客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以下哪个不包括？（）A、前期通过系统优化，流程制定，制度建设等规范员工行为B、加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识C、通过专项检查监督，定期进行办公环境合规检查D、建立有效风险预警体系
客服中心从业人员合规风险防控措施中不包括以下哪个？（）A、事前防范B、事中控制C、事后监督D、事后总结
客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）A、事前防范B、事中控制C、事后总结D、事后监督
客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要求，该要求具体体现在。（）A、风险防控B、产品创新C、客户经营D、人才培养
安全防范从业人员遵循安全防范行业的自律、诚信要求，应体现在平时的一言一行上。
企业征信在防范信用风险，维护正常经济秩序中的作用主要体现在哪几方面？
客户服务中心从业人员合规风险防范措施包括（）。A、事前防范B、事中控制C、事后监督D、上述三项均是
因内部员工操作失误或提示未到位造成的客户损失属于客服中心的（）风险A、内部程序B、外部事件C、人员操作D、系统故障
客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗取客户信息，泄露给第三方人员进行诈骗、盗用等犯罪，对客户造成损失属于客服中心的（）风险A、内部程序B、外部事件C、人员操作D、系统故障
客服代表在交易处理服务过程中。身份验证主要通过密码验证，以确认客户信息，防范风险。
客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。
单选题客服中心从业人员在工作中应防范的风险中，外部事件主要体现在（）。A系统故障风险B客户信息安全风险C工作人员操作失误风险D流程制度缺失风险
多选题客服中心从业人员的职业发展包括（）。A自我价值B内部晋升C自我实现D外部发展
单选题因内部员工操作失误或提示未到位造成的客户损失属于客服中心的（）风险A内部程序B外部事件C人员操作D系统故障
单选题客服中心从业人员合规风险防控措施中不包括以下哪个？（）A事前防范B事中控制C事后监督D事后总结
判断题安全防范从业人员遵循安全防范行业的自律、诚信要求，应体现在平时的一言一行上。A对B错
问答题合同风险的因素有哪些？合同风险的防范主要有哪些方面？事件四中该企业是运用哪方面的方法来防范风险的？
多选题客服中心从业人员的职业发展包含（）A自我价值B内部晋升C外部发展D以上三项均错误
多选题客户服务中心从业人员合规风险防范措施包括（）。A事前防范B事中控制C事后监督D上述三项均是
多选题作业中心的主要风险包括（）和业务外包风险。A系统事件风险B流程管理风险C业务操作风险D内外部欺诈风险
判断题客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。A对B错
判断题客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。A对B错
多选题客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）A事前防范B事中控制C事后总结D事后监督
单选题客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以下哪个不包括？（）A前期通过系统优化，流程制定，制度建设等规范员工行为B加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识C通过专项检查监督，定期进行办公环境合规检查D建立有效风险预警体系
单选题客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗取客户信息，泄露给第三方人员进行诈骗、盗用等犯罪，对客户造成损失属于客服中心的（）风险A内部程序B外部事件C人员操作D系统故障