单选题客服中心从业人员在工作中应防范的风险中,外部事件主要体现在()。A系统故障风险B客户信息安全风险C工作人员操作失误风险D流程制度缺失风险
单选题
客服中心从业人员在工作中应防范的风险中,外部事件主要体现在()。
A
系统故障风险
B
客户信息安全风险
C
工作人员操作失误风险
D
流程制度缺失风险
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客服中心从业人员合规风险中的事前防范,以下哪个不包括?()A、前期通过系统优化,流程制定,制度建设等规范员工行为B、加强员工风险教育培训,提高客服人员风险意识C、通过专项检查监督,定期进行办公环境合规检查D、建立有效风险预警体系
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