以下哪一项内容最可能被视为内部审计确认业务？( )A.流程设计服务B.协调业务C.培训业务D.遵循性业务
内部审计包括确认和咨询活动。以下哪项是确认服务的范例？A.增值业务B.协调业务C.培训业务D.合规性业务
呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。
支撑工单包括以下哪些内容？（）A、知识库更新B、客户业务确认C、业务规则确认D、业务协作工单
以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A、节日关怀B、定项调查C、服务营销D、客户满意度调查
下列属于呼出类型中关于业务类的内容是（）。A、客户资料确认B、市场信息收集C、定项调查D、在线办理业务
风险类外呼主要包括（）A、催收催缴服务B、交易预警C、业务确认D、风险协查
关怀类电话呼出包括（）A、节日关怀B、服务关怀C、客户满意度调查D、定项调查E、市场信息收集
信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）A、客户资料确认B、市场信息收集C、业务确认D、在线办理业务
回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？A、呼出非销售类业务B、呼入非销售类业务C、呼入销售类业务D、呼出销售类业务
客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访，完成后提供综合信息报告及效果分析，这指的是业务类呼出的什么类型。（）A、客户资料确认B、市场信息收集C、定期调查D、在线办理业务
不属于呼出业务的是（）。A、电话调查B、电话营销C、催缴服务D、查询业务
对禁止类客户以下不正确的说法有哪些？A、原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立帐户B、银行无法判断客户是否属于禁止类的，可与其建立业务关系或办理业务C、经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的，银行可与其建立业务关系或办理业务D、对于银行老客户，在被确认为禁止类客户后，仍可在一段时间内为其办理金融业务
客户满意的服务流程不包括（）。A、欢迎客户B、探寻需求C、提出建议D、制定计划E、业务办理F、确认满意
市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。A、呼入销售类业务B、呼出销售类业务C、呼入非销售类业务D、呼出非销售类业务
关怀类呼出服务包括。（）A、节日关怀B、生日关怀C、催收催缴D、客户满意度调查
以下哪些属于业务类呼出方式。（）A、人工B、微信平台在线支撑C、邮件D、以上三项均正确
多选题下列属于呼出类型中关于业务类的内容是（）。A客户资料确认B市场信息收集C定项调查D在线办理业务
多选题以下哪些属于业务类呼出方式。（）A人工B微信平台在线支撑C邮件D以上三项均正确
单选题信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）A客户资料确认B市场信息收集C业务确认D在线办理业务
单选题客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访，完成后提供综合信息报告及效果分析，这指的是业务类呼出的什么类型。（）A客户资料确认B市场信息收集C定期调查D在线办理业务
多选题关怀类电话呼出包括（）A节日关怀B服务关怀C客户满意度调查D定项调查E市场信息收集
多选题业务类呼出包括以下哪些业务。（）A客户资料确认B市场信息收集C催收催缴服务D定项调查E在线办理业务F业务确认
多选题以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A节日关怀B定项调查C服务营销D客户满意度调查
多选题风险类外呼主要包括（）A催收催缴服务B交易预警C业务确认D风险协查
多选题关怀类呼出服务包括。（）A节日关怀B生日关怀C催收催缴D客户满意度调查
单选题市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。A呼入销售类业务B呼出销售类业务C呼入非销售类业务D呼出非销售类业务