以下哪些业务类型属于直通式业务() A、凭证调拨交接业务B、查询类业务C、大额转账业务D、开户业务
移动梦网业务根据订购方式可划分以下哪些内容？（）A、即时点播类B、定制类C、短信业务D、彩信业务
以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A、节日关怀B、定项调查C、服务营销D、客户满意度调查
下列属于呼出类型中关于业务类的内容是（）。A、客户资料确认B、市场信息收集C、定项调查D、在线办理业务
业务类呼出的步骤包括。（）A、拟订呼出方案B、设计呼出脚本、话术及短信模板C、呼出数据源抽取D、进行业务类呼出
查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A、呼入销售类业务B、呼出销售类业务C、呼入非销售类业务D、呼出非销售类业务
回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？A、呼出非销售类业务B、呼入非销售类业务C、呼入销售类业务D、呼出销售类业务
呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是？（）A、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动B、呼出业务对于客服人员来说压力较小C、呼出业务不需要提前准备脚本D、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较被动
下面哪些属于呼出业务？（）A、电话调研B、客户回访C、电话营销D、费用催缴
CCS路由策略中，以下哪些策略属于按照技能的分配方式（）。A、技能最佳匹配B、平均分配C、技能多者优先D、来话比呼出技能优先
IPCC自动外呼系统提供了多种灵活的呼出方式，下面哪个不属于呼出管理系统的呼出方式（）。A、预约呼出B、预占用呼出C、预览呼出D、点击回话
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。A、业务代表A：拥有呼入技能B、业务代表B：拥有呼出技能C、业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长
IPCC呼出管理系统可以对呼出任务进行哪些管理（）。A、呼出条件B、呼出方式C、呼出时间段D、呼出接通率
业务类呼出包括以下哪些业务。（）A、客户资料确认B、市场信息收集C、催收催缴服务D、定项调查E、在线办理业务F、业务确认
常见的呼出服务类型（）A、关怀类B、风险类C、营销类D、业务类E、投资类
下列哪项不属于业务类呼出方式之一（）。A、人工外呼B、短信辅助调查C、微信平台在线支持D、视频在线支持
以下哪些属于业务类呼出方式。（）A、人工B、微信平台在线支撑C、邮件D、以上三项均正确
单选题查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A呼入销售类业务B呼出销售类业务C呼入非销售类业务D呼出非销售类业务
多选题以下属于捕捉类默认快捷方式的是哪些？（）ASBACGDV
单选题IPCC自动外呼系统提供了多种灵活的呼出方式，下面哪个不属于呼出管理系统的呼出方式（）。A预约呼出B预占用呼出C预览呼出D点击回话
单选题下列哪项不属于业务类呼出方式之一（）。A人工外呼B短信辅助调查C微信平台在线支持D视频在线支持
多选题业务类呼出包括以下哪些业务。（）A客户资料确认B市场信息收集C催收催缴服务D定项调查E在线办理业务F业务确认
单选题回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？A呼出非销售类业务B呼入非销售类业务C呼入销售类业务D呼出销售类业务
多选题以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A节日关怀B定项调查C服务营销D客户满意度调查
多选题IPCC呼出管理系统可以对呼出任务进行哪些管理（）。A呼出条件B呼出方式C呼出时间段D呼出接通率
单选题市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。A呼入销售类业务B呼出销售类业务C呼入非销售类业务D呼出非销售类业务
多选题业务类呼出的步骤包括。（）A拟订呼出方案B设计呼出脚本、话术及短信模板C呼出数据源抽取D进行业务类呼出