下列选项中，属于营销人员技能特征的有（ ）。 A．观察分析能力 B．组织协调能力 C．豁达大度 D．应变能力 E．沟通能力
下列选项中，属于营销人员销售技能特征的有()。A:观察分析能力B:组织协调能力C:豁达大度D:应变能力E:沟通能力
预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与（）的培训。A、责任感B、技能C、接待能力D、应变能力
猪场管理人员应具备哪些基本素质与能力（）A、专业能力B、领导能力C、应变能力D、决策能力
以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容？（）A、业务知识B、心理调节能力C、客户服务工作流程D、规章制度
客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值A、服务意识B、承受能力C、职业素质D、应变能力E、业务知识
优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）A、很强的沟通能力、倾听能力B、让客户达到满意的能力、理解他人意图的能力C、寻找商机的能力D、灵活运用各种礼仪的能力
客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）A、沟通能力、运动能力B、倾听能力、善辩能力C、理解他人意图的能力、善于摆脱客户纠缠能力D、沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力
客服中心质检客服代表的沟通能力主要包括（）A、倾听B、语言技巧C、业务知识D、确认信息E、语音语调
餐厅员工的专业技能要求包括（）。A、沟通能力B、推销能力C、扎实的基本功D、熟练的服务技能E、语言艺术和应变能力
导游员必备的能力包括（）。A、语言能力B、服务技能C、组织协调能力D、学习能力E、应变能力
网络管理员的基本素质不包括以下哪一项（）A、自学和动手能力B、创造和应变能力C、观察和分析判断能力D、沟通和交际能力
观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员（ ）方面的要求。A、品质B、技能C、专业知识D、营销知识
服务技能表现在（）A、沟通能力B、业务知识解答能力C、灵活应变能力D、问题处理能力
一位客服代表成功的基本素质是（）A、沟通能力B、业务知识解答能力C、灵活应变能力D、自我调节能力
小林想从事客户服务工作，应具备有（）的基本素质。A、沟通能力B、应变能力C、业务能力D、倾听能力
是客服代表开展工作的基本保证（）A、专业技能B、应变能力C、服务技巧D、言行可靠
柜员主管应当具备哪些能力与素质要求？（）A、熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度；达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。B、具备职业操守和敬业精神，有较强的组织协调能力，较强的业务管理、沟通协调、风险识别与分析能力，具有辅导员工提高业务知识和技能的能力。C、具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。D、能够以身作则，成为展示网点精神的典范。
银行营销人员的销售技能主要是（ ）。A、观察分析能力B、应变能力C、组织协调能力D、沟通能力E、口头表达能力
多选题服务技能中的哪些能力是一位客服代表成功的基本素质（）A沟通能力B业务知识解答能力C灵活应变能力D思考能力
多选题一位客服代表成功的基本素质是（）A沟通能力B业务知识解答能力C灵活应变能力D自我调节能力
多选题服务技能表现在（）A沟通能力B业务知识解答能力C灵活应变能力D问题处理能力
多选题客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值A服务意识B承受能力C职业素质D应变能力E业务知识
多选题银行营销人员的销售技能主要是（ ）。A观察分析能力B应变能力C组织协调能力D沟通能力E口头表达能力
多选题小林想从事客户服务工作，应具备有（）的基本素质。A沟通能力B应变能力C业务能力D倾听能力
多选题导游员必备的能力包括（）。A语言能力B服务技能C组织协调能力D学习能力E应变能力
多选题是客服代表开展工作的基本保证（）A专业技能B应变能力C服务技巧D言行可靠