服务技能中的哪些能力是一位客服代表成功的基本素质（）A、沟通能力B、业务知识解答能力C、灵活应变能力D、思考能力

服务技能中的哪些能力是一位客服代表成功的基本素质（）

  • A、沟通能力
  • B、业务知识解答能力
  • C、灵活应变能力
  • D、思考能力

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客服平台的配置中技能名称的设置是用来定义话务员对用户的服务能力的抽象描述,与座席中的技能不相同。 A．错误B．正确
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预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与（）的培训。A、责任感B、技能C、接待能力D、应变能力
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淘宝客服应具备的基本素质有哪些？
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客服代表的基本要求与技能包括（）。A、必须具有强烈的服务意识B、良好的心理素质和客户服务观念C、较强的语言表达技巧和沟通能力D、较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识
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通过培训欲达到怎样的目的？（）A、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度
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一位客服代表成功的基本素质是（）A、沟通能力B、业务知识解答能力C、灵活应变能力D、自我调节能力
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是客服代表开展工作的基本保证（）A、专业技能B、应变能力C、服务技巧D、言行可靠
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