()是帮助残疾人回复或补偿功能,增强其参与社会生活和享受各种权利的重要手段。 A.教育服务B.就业服务C.康复服务D.心理服务
下列哪项不是个案管理的特征（ ）A.个案管理是个案工作的拓展B.服务对象同时遇到多重问题C.个案管理具有服务和管理双重功能D.个案管理不强调全貌的管理方法
人们往往赋予一些商品社会意义，拥有某种商品可以使消费者得到某种心理上的满足，属于消费者需求中对（ ）。A、 商品情感功能的需要B、 享受良好服务的需要C、 商品社会象征性的需要D、 商品基本功能的需要
电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。A客户代表制B客户服务调度制C客户回访制D客户首问制
（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。A、业务优先办理B、高品质C、舒适温馨D、高回报
客户需要双重的服务，即（）A、热情服务B、业务服务C、功能服务D、心理服务
客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务
客户需要的双重服务包括功能服务和（）。A、质量服务B、产品服务C、心理服务D、以上三项均错误
下列哪项不是个案管理的特征（）A、个案管理是个案工作的拓展B、服务对象同时遇到多重问题C、个案管理具有服务和管理双重功能D、个案管理不强调全貌的管理方法
客户只要是全球通品牌并确认开通了国际漫游功能，就可以使用**139业务，享受优惠资费。
哪些客户可享受以下紧急开机服务：每月有三次开机机会，每次开机时间限定为两天，同时可增加临时信用度进行双重控制。（）A、钻石级B、金卡级C、银卡级D、普通会员及其他
客户只要是全球通品牌并确认开通了（）功能，就可以使用（）业务，享受优惠资费。
饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。A、安全和心理B、功能和物质C、功能和心理D、精神和安全
下列哪种方法可以使音程扩大？（）A、同时降低根音和冠音B、重升冠音，根音不变C、降冠音升根音D、重升根音，冠音不变
有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。我们称为向上营销。
（）服务方式可以让客户同时享用功能和心理的双重服务A、重方法B、重感受C、重原则
通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同的服务方式。（）A、重方法B、重形式C、重感受D、重原则
单选题饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。A安全和心理B功能和物质C功能和心理D精神和安全
单选题客户需要的双重服务包括功能服务和（）。A质量服务B产品服务C心理服务D以上三项均错误
单选题旅游协议规定的，旅游者有权享受的服务项目是（ ）。A情绪服务B功能服务C心理服务D特殊服务
判断题重方法可以使客户同时享受功能和心理的双重服务。A对B错
单选题（）服务方式可以让客户同时享用功能和心理的双重服务A重方法B重感受C重原则
判断题有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。我们称为向上营销。A对B错
判断题客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务A对B错
多选题客户需要双重的服务，即（）A热情服务B业务服务C功能服务D心理服务