计划经济时代，我国政府在管理国家和社会事务时的特征是：（）A、重管制、轻服务B、轻管制、重服务C、重管制、重服务
根据渔具作业方式，刺网类渔具可以分为（）。A、定置刺网、双重、三重和拖刺网B、定置刺网、流刺网、围刺网和拖刺网C、定置刺网、流刺网、双重、三重
会车、让车时，应（）A、空车空车让重车B、重车让C、同时行驶
班级心理辅导活动的原则：重感受，不重认知；重引导，不重教导；重目标，不重手段；重应变，不重原定设计。（）
（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。
客户需要双重的服务，即（）A、热情服务B、业务服务C、功能服务D、心理服务
客服代表在服务过程中有哪几种服务方式？（）A、重态度B、重方法C、重感受D、重原则
客户需要的双重服务包括功能服务和（）。A、质量服务B、产品服务C、心理服务D、以上三项均错误
我用正确的方法帮助客户解决问题，并注重客户的感受。属于（）A、重态度B、重方法C、重感受D、重原则
客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是（）A、客户忠诚度B、客户满意度C、客户重购度D、客户光临度
下列哪些是客服代表在服务过程中重原则的服务方式（）A、我用正确的方法帮助客户解决问题，并且注重客户的感受B、我了解银行的各项规定，并通过耐心的解释让客户理解C、我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题D、我关注客户的情绪，什么要求都可以先答应，不让客户着急E、我已按规章制度做了，客户也挑不出毛病
微博重言论聚合，微信重圈子社交，客户端重移动整合服务。
某公司客户端服务器资源充足，但是网络资源紧张，适合选择哪种重删策略？（）A、文件级重删B、字节级重删C、源端重删D、目标端重删
通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同的服务方式。（）A、重方法B、重形式C、重感受D、重原则
我的目标是解决问题，就事论事。属于（）A、重态度B、重方法C、重感受D、重原则
多选题客服代表在服务过程中有哪几种服务方式？（）A重态度B重方法C重感受D重原则
单选题客户需要的双重服务包括功能服务和（）。A质量服务B产品服务C心理服务D以上三项均错误
单选题我的目标是解决问题，就事论事。属于（）A重态度B重方法C重感受D重原则
判断题重方法可以使客户同时享受功能和心理的双重服务。A对B错
多选题通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同的服务方式。（）A重方法B重形式C重感受D重原则
单选题（）服务方式可以让客户同时享用功能和心理的双重服务A重方法B重感受C重原则
单选题我用正确的方法帮助客户解决问题，并注重客户的感受。属于（）A重态度B重方法C重感受D重原则
判断题在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。A对B错
单选题客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是（）A客户忠诚度B客户满意度C客户重购度D客户光临度
多选题客户需要双重的服务，即（）A热情服务B业务服务C功能服务D心理服务