单选题根据《航空承运人准入法》规定,航空公司可以向有行动障碍乘客收取为其提供()的费用。A氧气B轮椅C轮椅存放D轮椅电池包装

单选题
根据《航空承运人准入法》规定,航空公司可以向有行动障碍乘客收取为其提供()的费用。
A

氧气

B

轮椅

C

轮椅存放

D

轮椅电池包装


参考解析

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服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?() A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务

旅客向东方航空公司购买南方航空公司航班的客票,则()可称为承运人。 A、南方和东方航空公司B、只有南方航空公司C、只有东方航空公司D、以上均不对

旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票,则( )可称为承运人A.海南航空公司B.四川航空公司C.南方航空公司D.与海南航空公司有协议的其它航空承运人

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中国民航各航空公司规定:无论货运单是由航空公司销售还是由代理人销售,货运单费归( )所有。A.承运人B.出票航空公司C.代理人D.最后一个承运人

根据《民用航空法》规定,在公共航空运输中,承运人如能证明旅客死亡、受伤是旅客本身健康状况造成的,或者是由于旅客本人重大过失或故意行为造成的, 可以()航空公司的责任。A.减轻B.免除C.减轻或免除D.减轻和免除

关于案例“5000万次关键时刻”的说法正确的是()。A、乘客对航空公司的印象与航空公司的员工无关B、乘客对航空公司的印象主要来源于航空公司员工的服务C、乘客对航空公司印象如何关键取决于飞机是否准时到达D、乘客与航空公司员工接触的时刻是关键时刻

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航空承运人准入法案禁止航空公司()。A、运输除援助犬以外的其它动物B、歧视残疾乘客C、根据种族身份拒绝其使用航空服务D、在没有必要文件的情况下携带危险材料

()是航空公司前线工作人员和乘客之间的人际互动。A、航空公司的要求B、航空公司客服务C、航空公司人员交往

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如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的()A、航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务B、航空公司可以访问所有和客户相同的信息来源C、航空公司需要和客户互动并扩展服务,以满足他们的需求

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单选题如果一笔普通航空货物的计费重量很小,以下表述准确的是()A航空公司规定按指定运价计收运费B航空公司规定按特种运价计收运费C航空公司规定按起码运费计收运费D航空公司规定按声明价值费用计收运费

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