收费服务质量目标中，有理投诉率的目标值是（）A、小于等于1/1000000B、小于等于1/1000C、小于等于1/100000D、小于等于1/10000000

收费服务质量目标中，有理投诉率的目标值是（）

  • A、小于等于1/1000000
  • B、小于等于1/1000
  • C、小于等于1/100000
  • D、小于等于1/10000000

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下列销售收入目标值的计算方法中,不合理的是() A.销售收入目标值=销售毛利/(1-销售成本率)B.销售收入目标值=每人平均销售收入*人数C.销售收入目标值=每人的平均毛利*人数D.销售收入目标值=[纯必要费用+(必要)纯益]/(1-销售毛利率-变动性营业费率)
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2019年分公司车险自留综合成本率目标值为(),分公司非车险自留综合成本率目标值为(),分公司整体自留综合成本率目标值为()。
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用友软件服务质量目标是:() A.用户投诉为零B.用户问题得到100%解决C.用户投诉率低于5D.用户服务满意度不低于85%
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送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和（）三项指标均达到100%。A送货差错率B客户投诉率C送货服务满意率D门到门送货率
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DEH中CRT目标值窗口显示（）目标值或（）目标值，可以是（）目标值或（）目标值。
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服务收费过于昂贵属于哪一类的投诉？（）A、产品质量投诉B、服务质量投诉C、客户接待投诉D、技术参数投诉
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收费员因服务质量问题等有理投诉，每出现一次扣（）。A、3B、1C、5D、10
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收费服务质量目标中有理投诉率的目标值是（）A、≤1/1000000B、≤1/10000C、≤1/10000000D、以上都不对
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2013年故障投诉率目标值是（）A、≤2.5%B、≤2.6%C、≤2.7%D、≤2.8%
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（）表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进A、投诉率降低趋势B、投诉率平稳状C、投诉率上升趋势D、投诉率直线状
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及时查勘率目标值是（）A、≥80%B、≥85%C、90%D、95
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贫困村退出指标中，贫困发生率的目标值为多少？
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用友软件服务质量目标是：（）A、用户投诉为零B、用户问题得到100%解决C、用户投诉率低于5‰D、用户服务满意度不低于85%
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收费员允许的服务投诉率：（）A、投诉率≦3‰B、投诉率≦2‰C、投诉率≦1‰D、投诉率≦0‰
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投诉限时办结率各单位目标值不低于85%。
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《单项指标考核办法》中，营销中心六城区按照经济运行完成率进行排名，完成目标值的前三名给予奖励，未完成计划目标值的所在城区进行处罚。
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投诉分为（）两类。（考点范围：客运服务质量控制）A、有理投诉和无理投诉B、有责投诉和无责投诉C、可处理投诉和不可处理投诉D、有奖投诉和无奖投诉
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价格投诉主要是指（）方面的投诉。A、业务方面B、网络方面C、服务质量方面D、计费收费方面
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查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。
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综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
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针对投诉率变化的分析，以下说法正确的是（）。A、可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度B、如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善C、可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重D、如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
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有理投诉率是指（）或（）或被上级领导点名批评，并经查证属收费人员操作失误或（）对公司声誉造成不良影响的情况。
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征率目标值为（）
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有理投诉率的目标值是（）A、小于等于1/100000B、小于等于1/10000000C、小于等于1/1000000D、以上全不对
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银行现行的风险水平评价指标均采用目标管理的计分方法，即对每项指标均设置目标值，达到目标值即得满分。以下各项指标的目标值表述正确的是（）。A、不良贷款率指标的目标值为1.8％B、到期贷款收回率指标的目标值为100％C、贷款分类偏离度指标的目标值为0D、贷款损失准备充足率指标的目标值为100％
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多选题用友软件服务质量目标是：（）A用户投诉为零B用户问题得到100%解决C用户投诉率低于5‰D用户服务满意度不低于85%
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单选题投诉分为（）两类。（考点范围：客运服务质量控制）A有理投诉和无理投诉B有责投诉和无责投诉C可处理投诉和不可处理投诉D有奖投诉和无奖投诉
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