当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。A、后接先办B、先接后办C、先接先办D、随机应变
当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
- A、后接先办
- B、先接后办
- C、先接先办
- D、随机应变
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网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时,当联网核查客户的居民身份证时结果为以下()、()或()情形时,应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件,进一步佐证,确属真实证件的,再继续办理业务。
以下柜员业务服务规范正确是()A、受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
多选题以下柜员业务服务规范正确是()A受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
填空题网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时,当联网核查客户的居民身份证时结果为以下()、()或()情形时,应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件,进一步佐证,确属真实证件的,再继续办理业务。