接听电话时,应做到()。A、语言亲切、言简意赅B、语言流利、快速处理C、声音动听、多多沟通D、声音适中、不急不慢

接听电话时,应做到()。

  • A、语言亲切、言简意赅
  • B、语言流利、快速处理
  • C、声音动听、多多沟通
  • D、声音适中、不急不慢

相关考题:

接听电话时,要想做到最大程度的美化自己的声音,应注意嘴和话筒应保持()左右的距离。 A、3厘米B、2厘米C、4厘米D、5厘米

月嫂在雇主家工作,主人行动不便时,应主动负起接听电话传呼的责任。判断对错

“95598”供电服务热线在接听电话时应()。A、态度和蔼B、语气诚恳C、语音清晰D、语言亲切

下列符合接听电话礼仪的是()A、如果接听较迟,先表示歉意B、接听电话时,温和应答C、如遇到对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加D、如替他人接听,应坐好记录并及时转达

办理业务时,因特殊原因需接听电话,应怎样说?征得客户同意,接完电话后,应怎样说?

接听电话前要准备好记录工具,接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中,要做到“边听、边问、边记录”。

销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑

接听电话结束时,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。

《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为()。A、接听电话时,应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意重复、确认。C、通话结束,须等客户先挂断电话后再挂电话,不可强行挂断。D、客户提出无理要求可严辞拒绝。

下列接听电话礼仪符合规范的有()A、接听电话时,保持端坐的姿势B、接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话C、通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉D、接听电话要注意声音和表情E、接电话时,应先自报家门,再问候

在接听电话时应注意哪些礼仪?

简述接听电话时的要领。

用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。

《供电服务规范》第十三条第2款规定:接听电话时,应做到()A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中E、语调平和F、言简意赅

顾客表示不方便接听电话时,应及时表示歉意并使用开放式问题约定再次联系的时间。()

前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?A、铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情D、前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

接听电话应先英文后中文,再()和姓名。

接听电话时,当对方语言激烈,美容师应()。A、直接挂断B、冷静处理C、打断对方的话D、反驳对方的话

接听电话应做到哪些?

对于电话语言的描述,正确的是()。A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务C、接听电话时,可以不考虑语法D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言

“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题?

多选题下列接听电话礼仪符合规范的有()A接听电话时,保持端坐的姿势B接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话C通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉D接听电话要注意声音和表情E接电话时,应先自报家门,再问候

问答题接听电话应做到哪些?

问答题在接听电话时应注意哪些礼仪?

判断题接听电话时应注意声音和表情。A对B错

问答题办理业务时,因特殊原因需接听电话,应怎样说?征得客户同意,接完电话后,应怎样说?

多选题下列符合接听电话礼仪的是()A如果接听较迟,先表示歉意B接听电话时,温和应答C如遇到对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加D如替他人接听,应坐好记录并及时转达