柜面服务场所外观应有严格按照《中国建设银行视觉识别管理手册》的相关规定制作的().A、行标、行名B、服务理念用语牌C、营业时间牌D、安全警示牌、告示牌E、机构名称标牌

柜面服务场所外观应有严格按照《中国建设银行视觉识别管理手册》的相关规定制作的().

  • A、行标、行名
  • B、服务理念用语牌
  • C、营业时间牌
  • D、安全警示牌、告示牌
  • E、机构名称标牌

相关考题:

CIS由以下( )内容组成。A.理念系统、有形展示系统、行为系统B.理念系统、服务系统、视觉识别系统C.服务系统、视觉识别系统、行为系统D.理念系统、行为系统、视觉识别系统

商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统,它包括()。A.理念识别体系B.视觉识别体系C.行为识别体系D.幻想识别体系

网点应按照哪些的原则科学设置柜面劳动组合,严格按照柜面业务处理标准,规范操作行为,提高柜面服务水平()。 A、提高效率B、加强服务C、防范操作风险D、一人多岗

柜面业务控制包括建立柜员岗位责任制、建立客 户身份识别与账户管理制度、严格管理预留签章和存款支付凭据、建立柜面业务印章管理制度、对现金、贵金属、重要空白凭证和有价单 证实行严格的核算和管理。( )此题为判断题(对,错)。

站用交流电源系统精益化评价中属于外观检查内容的有()。设备铭牌齐全、清晰可识别$;$交流屏上空开标签、指示标签齐全、正确$;$运行编号标志清晰可识别$;$相序标志清晰可识别$;$交流配电室应有温度控制措施$;$设备外观完好、无损伤,柜体漆层完好无损,清洁。

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,各物业公司应根据实际情况制订(),用于规范员工行为。A、《标识识别手册》B、《绩效管理规范》C、《公司管理手册》D、《员工行为规范手册》

《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容()A、承保柜面服务B、车险查勘服务C、非车险查勘服务D、电话中心服务E、理赔柜面服务F、付款服务

为了统一服务形象,创建航天信息服务品牌,航天信息制定了()。A、《航天信息服务识别系统规范手册》B、《航天信息服务过程规范手册》C、《服务规范》D、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》

内控安全管理目的是将内部控制渗透到柜面营业管理的所有过程和各个操作环节,严格管理柜面(),覆盖所有岗位及人员,切实提高柜面内部控制管理水平,防范和化解柜面经营风险。A、用户B、密码C、保险专业代理公司、保险经纪公司在保险代理机构营业场所内代为收取或支付客户的现金D、印章E、权限

按照服务系统的功能构成,服务系统基本上可以分为()3个子系统。A、视觉识别系统B、服务操作系统C、服务传递系统D、服务营销系统E、服务管理系统

()是理念识别(MI)的最主要载体A、行为识别B、视觉识别C、外观识别D、静态识别

以下服务人员礼仪方面说法正确的是()A、工作期间服务人员应按《航天信息视觉识别系统规范手册》要求统一着装,穿戴整齐B、工作期间服务人员应佩戴符合《航天信息视觉识别系统规范手册》要求的胸卡和徽章C、服务过程中做到用心服务,态度端正、热情友好,耐心解答顾客的疑问,主动告知顾客申诉的途径D、与顾客交流时,用语文明、标准、礼貌、专业亲和、声音清晰E、应按约定时间准时为顾客提供服务,特殊情况应在约定时间前1-2小时与顾客联系、致歉并重新约定时间

集团各经营管理中心、各子公司、各分公司、各管理处、各职能部门要严格员工入职程序,按照集团公司发放()所规定程序,办理好员工入离职手续。A、员工手册B、人事管理手册C、人力资源管理手册D、经营管理手册

外事接待人员须严格保守国家机密和中国建设银行商业秘密,遵守保密制度,严格执行涉密载体保密管理的规定,并严格遵守中国建设银行()要求,了解和掌握我行业务发展情况和对外宣传口径。A、《员工职业操守》B、《员工从业禁止性规定》C、《员工交易行为管理规定》D、《员工手册》

商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统,它包括()。A、理念识别体系B、视觉识别体系C、行为识别体系D、幻想识别体系

CIS由以下( )内容组成。A、理念系统、有形展示系统、行为系统B、理念系统、服务系统、视觉识别系统C、服务系统、视觉识别系统、行为系统D、理念系统、行为系统、视觉识别系统

中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据,是规范柜面人员服务行为的标准。

渠道是企业销售产品和服务客户的平台,下列属于中国建设银行渠道的有()。A、网点柜面B、网上银行C、自助设备D、现金管理系统(CMS)

维修单位手册包括()A、《维修管理手册》B、《工作程序手册》C、《材料安装手册》D、《美化外观手册》

判断题中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据,是规范柜面人员服务行为的标准。A对B错

多选题渠道是企业销售产品和服务客户的平台,下列属于中国建设银行渠道的有()。A网点柜面B网上银行C自助设备D现金管理系统(CMS)

单选题解答客户业务咨询,禁止说:“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言,对于确实不知道或办不了的问题,应该按照()的要求去处理。A“柜面服务技巧实用手册”B“中国建设银行服务准则”C“首问负责制”D业务制度

多选题柜面服务场所外观应有严格按照《中国建设银行视觉识别管理手册》的相关规定制作的().A行标、行名B服务理念用语牌C营业时间牌D安全警示牌、告示牌E机构名称标牌

单选题()是理念识别(MI)的最主要载体A行为识别B视觉识别C外观识别D静态识别

多选题按照服务系统的功能构成,服务系统基本上可以分为()3个子系统。A视觉识别系统B服务操作系统C服务传递系统D服务营销系统E服务管理系统

单选题《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容()A承保柜面服务B车险查勘服务C非车险查勘服务D电话中心服务E理赔柜面服务F付款服务

多选题商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统,它包括()。A理念识别体系B视觉识别体系C行为识别体系D幻想识别体系