网络银行又称为网上银行、在线银行,是指银行利用( )技术,通过在Internet上建立网站,向客户提供金融服务。 A、InternetB、EDIC、SWIFTD、Intranet
所谓在线客户服务,是通过在线客服沟通工具,实现网民在访问网站或网页时,企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法,简称在线客服。() 此题为判断题(对，错)。
网络层提供的服务主要有()。 A、面向连接的服务B、无连接的服务C、在线服务D、非在线服务
明确网络服务包括（）。A、自助服务B、在线服务C、远程服务
网络客户服务的内容包括（）。A、客户注册B、在线调查C、在线投诉D、网络导购
即时通讯工具在网络客户服务的应用主要表现在（）。A、在线咨询服务B、网络广告C、在线导购服务D、病毒性营销传播
下面哪些是网络客户服务的内容（）A、在线调查B、在线投诉C、在线物流D、优惠及服务
适合于网络销售的商品，按其商品形态的不同，可以分为（）。A、实体商品B、软体商品C、滞销商品D、在线服务
在网络上的无形产品可以分为两大类（）A、软件商品B、电子图书C、计算机游戏D、在线服务
网上银行提供的金融服务信息总体上可以分为（）A、静态信息B、动态信息C、帐户信息D、在线交易信息
网络产品按照产品的形态不同，可以分成（）A、实体产品B、软体产品C、在线服务D、网络营销服务
下列哪些是属于企业在网络上可以提供的服务？（）A、回答消费者的问题B、提供商品的在线型路C、提供消费者在线支持，例如下载驱动程序D、提供消费者在线自助式服务
网络客户服务的方式不包括（）A、在线表单B、后台管理C、网络社区D、在线论坛
网络信息服务基本上可分为四类：（）A、网上支付B、固定信息服务C、在线实时通讯D、网上交易E、综合性服务F、检索服务
下面哪个属于网络客户服务的方式（）A、在线调查B、在线管理C、在线表单D、在线物流
北京市电话局在本市电话网的基础上，利用计算机通讯技术，为首都电话用户新增了本地化中文多媒体信息服务功能，它的网络名称是（）。A、*北京在线*B、*首都在线*C、*京城在线*D、*信息在线*
多选题网络信息服务的在线教育可以分为（）A基础网络教育B数字图书C高等网络教育D网络职业认证培训E企业E-learning
多选题在网络上，在线服务可以分为（）A信息咨询服务B互助式服务C网络预约服务D电子图书
多选题下列哪些是属于企业在网络上可以提供的服务？（）A回答消费者的问题B提供商品的在线型路C提供消费者在线支持，例如下载驱动程序D提供消费者在线自助式服务
多选题网络信息服务基本上可分为四类：（）A网上支付B固定信息服务C在线实时通讯D网上交易E综合性服务F检索服务
多选题在网络上的无形产品可以分为两大类（）A软件商品B电子图书C计算机游戏D在线服务
多选题网络信息服务的网络教育服务有以下几种形式（）A在线投资B数字图书C在线娱乐D信息集成服务E基础网络教育
多选题网络产品按照产品的形态不同，可以分成（）A实体产品B软体产品C在线服务D网络营销服务
多选题网上银行提供的金融服务信息总体上可以分为（）A静态信息B动态信息C帐户信息D在线交易信息
单选题下面哪些是网络客户服务的内容（）A在线调查B在线投诉C在线物流D优惠及服务
多选题适合于网络销售的商品，按其商品形态的不同，可以分为（）。A实体商品B软体商品C滞销商品D在线服务