基金产品设计中包含的重要信息输入不包括（ ）。 A．投资运作信息 B．客户需求信息 C．产品市场信息 D．托管银行信息
在证券经纪业务营销中，客户服务不包括（ ）。 A．有形服务 B．转账服务 C．信息咨询服务 D．交易通道服务
按照客户需求，信息咨询服务不包括（ ）A.行业市场信息B.金融财经信息C.个人财务分析与规划D.投融资政策与法规信息
按照客户需求，信息咨询服务不包括（ ）。A.行业市场信息B.金融财经信息C.个人财务分析与规划信息D.投融资政策与法规信息
助理理财规划师为客户提供埋财规划服务的前提和关键是( )。A.搜集客户信息B.搞好客户关系C.了解客户需求D.提供咨询服务
助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键是()。A:收集客户信息B:搞好客户关系C:了解客户需求D:提供咨询服务
营业厅收集的客户信息不包括（）A、客户满意度情况B、客户的个人隐私C、客户各类投诉、建议、及需求等信息D、业务服务推出后客户的反映
按照信息应用来划分，企业的信息需求可以分为（）。A、管理信息需求B、生产管理信息需求C、客户管理信息需求D、决策信息需求E、市场信息需求
各岗位接到预约需求可能源于（）A、客户来电咨询服务问题B、客户主动来电预约C、客户投诉D、销售客户咨询车型
个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。A、整理市场、客户信息B、客户分类C、客户需求初判D、交叉销售维护
按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。A、顾客信息B、投诉信息C、记录人信息D、处理人信息
按照决策者面对的决策问题不同，决策信息需求可以分为（）。A、结构化决策信息需求B、非结构化和半结构化决策信息需求C、客户决策管理信息需求D、供应商决策信息需求E市场决策信息需求
客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。A、利用动销台账获取零售客户需求信息B、通过零售客户提报的形式获取需求C、开展零售客户调查D、通过因子分析寻找客户关键需求
160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。
160电话信息服务是由（）通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。
要复述的重要信息不包括下面哪些（）A、客户姓名、联系方式B、相关的时间、地点C、客户需求的优先顺序D、客户的所有抱怨
工程咨询服务项目的管理过程不包括（）。A、初步接洽B、明确客户需求C、制订管理方案D、估算咨询费用
在实施工程咨询服务的过程中，要着重做好（）方面的工作。A、明确客户需求B、防止咨询服务在项目专业任务上的扩张C、防止咨询服务在项目过程上的延长D、防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延E、确保按照计划完成咨询任务
按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。A、全面、一体化服务需求B、价格服务需求C、效率服务需求D、服务人员安排需求
单选题工程咨询服务项目的管理过程不包括（）。A初步接洽B明确客户需求C制订管理方案D估算咨询费用
多选题按照决策者面对的决策问题不同，决策信息需求可以分为（）。A结构化决策信息需求B非结构化和半结构化决策信息需求C客户决策管理信息需求D供应商决策信息需求E市场决策信息需求
单选题根据企业客户的需求，在法律法规允许范围内提供金融信息咨询服务，推介银行金融产品及其组合。这指的是日常咨询服务中的哪项产品？（）A金融信息咨询B政策法规信息咨询C财务咨询D行业信息咨询
多选题按照信息应用来划分，企业的信息需求可以分为（）。A管理信息需求B生产管理信息需求C客户管理信息需求D决策信息需求E市场信息需求
单选题助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键是（）。A搜集客户信息B搞好客户关系C了解客户需求D提供咨询服务
多选题在实施工程咨询服务的过程中，要着重做好（）方面的工作。A明确客户需求B防止咨询服务在项目专业任务上的扩张C防止咨询服务在项目过程上的延长D防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延E确保按照计划完成咨询任务
单选题商业银行客户经理工作职责不包括（）A调查客户需求B收集客户的各种信息C动态反馈客户的最新信息，监管客户账户D研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求
单选题按照客户需求，信息咨询服务不包括（）。A行业市场信息B金融财经信息C个人财务分析与规划信息D投融资政策与法规信息