服务人员因工作出现失误或客户不满或抱怨时可以使用下列哪些语言()。A.对不起B.这是我们工作的疏忽C.好的D.劳驾
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
凉水塔上水分布管或喷头损坏时，会发生什么情况？对装置运行会有什么样的影响？问题如何解决？怎样杜绝或减少对分布管或喷头造成损坏？
服务人员因工作失误或客户不满或抱怨时可以使用“（）”语言。
客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）A、保持冷静B、理直气和C、以静制动D、不理不睬
（）是为客户提供优质情感性服务的前提。A、亲切B、尊重C、服务人员良好的心理状态D、服务人员的专业水平
服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。
客户服务人员对利益的陈述中应注意（）几个方面。A、高度概括，简单明了B、富于新意，不落俗套C、陈述应有感染力，吸引客户D、陈述应有理有据，杜绝不实之词和无稽之谈
服务人员应当对客户采取什么样的态度（）A、时刻保持积极、友善的态度B、看客户的重要程度而定C、根据自己的心情而定D、根据公司的要求而定
客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
如果客户要求办理的业务不属于本职范围，客户服务人员应怎样做？
客户对校验结果不相信时，您作为服务人员应该怎样说？
当服务人员受到客户批评时，应该怎样说来表示你在虚心接受批评？
单选题（）是为客户提供优质情感性服务的前提。A亲切B尊重C服务人员良好的心理状态D服务人员的专业水平
多选题服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）A保持冷静B理直气和C以静制动D不理不睬