企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。A、及时原则B、责任原则C、预防原则D、管理原则
企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。
- A、及时原则
- B、责任原则
- C、预防原则
- D、管理原则
相关考题：
采取人力资源投资策略的企业，常常聘用多于实际工作需要的员工，()。A.高度重视对员工的教育培养和训练B.注重专门人才的储备和培养C.不断提高员工个体素质D.通过较高的薪酬福利保险与员工建立长期稳固的关系E.不断提高企业的整体素质
使用客户关系管理系统的好处包括（）。A、整合客户、企业、员工资源，优化业务流程B、提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C、提高企业销售收入D、改善企业服务，提高客户满意度E、企业认识自我优势
总的来说，实施培训与开发的主要目的有（）A、提高工作绩效水平，提高员工的工作能力B、增强组织或个人的应变和适应能力C、提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属D、提高企业的竞争力E、减少员工的离职率
多选题使用客户关系管理系统的好处包括（）。A整合客户、企业、员工资源，优化业务流程B提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C提高企业销售收入D改善企业服务，提高客户满意度E企业认识自我优势
多选题管理培训体系的设计要有利于（ ）。[2015年5月二级真题]A企业总体目标的实现B企业竞争能力的提高C企业获利能力的提高D企业获利水平的提高E企业基层员工的整体素质