负责委托代办工作的是（）。A、客房部员工B、礼宾部员工C、商务中心员工D、总机员工
总机服务有哪些？（）A、留言处理B、电话转接C、接受和完成叫醒服务D、处理留言服务
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A、收银处B、总机C、前厅部办公室D、行李员
礼宾部在酒店中又被称为（）A、商务中心B、问讯处C、接待处D、委托代办处
访客留言服务一式三联，分别放在（）A、大堂副理处B、总台钥匙架上C、电话总机处D、行李员送入房间E、收银处
饭店的预订工作一般由（）进行。A、预订处B、接待处C、电话总机D、总台E、销售部
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）员工担任。A、电脑部B、客房部C、总机D、商务中心
处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A、总机B、商务中心C、问讯处D、总台
下列工作属于礼宾处的是（）A、协助宾客办理入住登记手续B、提供叫醒服务C、传送留言单D、代办客人委托事宜E、回答客人的电话问询
访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。A、大堂副理处和收银处B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房C、电话总机处和行李员送入房间D、大堂副理处和总机处
（）负责对前厅客用贵重物品保管箱的管理A、总机B、礼宾处C、大堂副理D、总台
单选题礼宾部在酒店中又被称为（）A商务中心B问讯处C接待处D委托代办处
单选题负责委托代办工作的是（）A客房部员工B礼宾部员工C商务中心员工D总机员工
单选题除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A收银处B总机C前厅部办公室D行李员
单选题访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。A大堂副理处和收银处B总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房C电话总机处和行李员送入房间D大堂副理处和总机处
多选题饭店的预订工作一般由（）进行。A预订处B接待处C电话总机D总台E销售部
单选题处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A总机B商务中心C问讯处D总台
多选题总机服务有哪些？（）A留言处理B电话转接C接受和完成叫醒服务D处理留言服务
判断题前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。A对B错
单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A电话总机B接待处C大堂副理D商务中心
单选题总机留言单由（）员工传送A总台B总机C礼宾处D委托代办处
多选题下列工作属于礼宾处的是（）A协助宾客办理入住登记手续B提供叫醒服务C传送留言单D代办客人委托事宜E回答客人的电话问询
单选题夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）员工担任。A电脑部B客房部C总机D商务中心
多选题访客留言服务一式三联，分别放在（）A大堂副理处B总台钥匙架上C电话总机处D行李员送入房间E收银处
单选题（）负责对前厅客用贵重物品保管箱的管理A总机B礼宾处C大堂副理D总台