总机服务的内容有()。A、接转电话B、店内传呼服务C、代客留言D、叫醒服务E、充当临时指挥中心
饭店留言服务的方式有（）A、宾客手写留言B、宾客书信留言C、电话留言D、传真留言
95519留言服务类分为（）、（）两种类型。A、电话留言、网上留言B、鹤卡客户留言、非鹤卡客户留言C、普通客户留言、VIP客户留言D、有效留言、无效留言
叫醒服务是指，接受客人要求，（）。A、总台服务员用电话铃声叫醒客人B、总机服务员用电话铃声叫醒客人C、行李员上楼面叫醒客人D、总台服务员上楼面叫醒客人
留言服务规程有哪些（）A、来访者留言B、住店客人留言C、处理留言D、电话留言
（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。
不属于总机房业务范围的一项是（）A、票务处理B、转接电话C、留言服务D、叫醒服务
电话总机的主要职责包括（）A、转接电话B、入住登记C、叫醒服务D、结账
问讯处的业务范围主要有（）。A、处理客人的邮件B、做好留言服务C、回答客人的咨询，提供准确的信息D、完成客人委托代办的事情E、提供叫醒服务
下列不属于电话总机服务的是（）。A、转接电话B、接挂长途C、叫醒服务D、聊天功能
电话总机话务员的主要任务是（）A、接转电话B、代客留言C、电话查询D、叫醒服务
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？A、电话转接，房间无人应答B、外来访客，客人不在房间C、预订客人未到店，有朋友来访或留言D、客人刚退房离店，有朋友来访或留言
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？A、前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听B、前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？C、前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内D、前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
电信行业客户服务中心能够实现（）等功能。A、自动呼叫分配B、查号C、话间插入D、来话转接E、自动总机服务及留言
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
电话总机的主要业务范围有（）。A、挂拨国内长途电话服务B、提供留言服务C、（转）接电话D、挂拨国际长途电话服务E、提供叫醒服务
单选题下列不属于电话总机服务的是（）。A转接电话B接挂长途C叫醒服务D聊天功能
多选题问讯处的业务范围主要有（）。A处理客人的邮件B做好留言服务C回答客人的咨询，提供准确的信息D完成客人委托代办的事情E提供叫醒服务
多选题留言服务规程有哪些（）A来访者留言B住店客人留言C处理留言D电话留言
多选题电话总机的主要业务范围有（）。A挂拨国内长途电话服务B提供留言服务C（转）接电话D挂拨国际长途电话服务E提供叫醒服务
单选题叫醒服务是指，接受客人要求，（）。A总台服务员用电话铃声叫醒客人B总机服务员用电话铃声叫醒客人C行李员上楼面叫醒客人D总台服务员上楼面叫醒客人
填空题（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。
多选题总机服务有哪些？（）A留言处理B电话转接C接受和完成叫醒服务D处理留言服务
多选题电话总机话务员的主要任务是（）A接转电话B代客留言C电话查询D叫醒服务
单选题不属于总机房业务范围的一项是（）A票务处理B转接电话C留言服务D叫醒服务
多选题电话总机的主要职责包括（）A转接电话B入住登记C叫醒服务D结账