计算机电话计费功能模块与()部门相对应。 A.总机B.总台C.商务中心D.夜审E.销售部
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A、商务中心B、话务总机C、礼宾部D、前台收银处
（）是饭店接待服务活动的枢纽。A、营销部；B、客房部；C、财务部；D、前厅部
负责委托代办工作的是（）。A、客房部员工B、礼宾部员工C、商务中心员工D、总机员工
现场工作至少应有2人参加，工作负责人必须由何人担任：A、专业人员担任B、外单位参加工作人员担任C、由领导批准的专业人员担任
在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该（）A、由懂行的专家或专业人员担任B、由商务人员担任C、由谈判领导人员担任D、由法律人员担任
下列关于风险评估小组的说法中，正确的是（）。A、风险评估工作小组由单位领导班子组成B、风险评估工作小组由财务部门人员组成C、风险评估工作小组由单位领导担任组长D、风险评估工作小组由财务部门负责人担任组长
前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。A、前台接待人员B、行李接待处人员C、客房预定人员D、问询处人员
饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处
饭店的预订工作一般由（）进行。A、预订处B、接待处C、电话总机D、总台E、销售部
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排客房部员工担任。
夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）担任。
客房部新员工岗前培训一般由饭店（）负责安排培训课程。A、总经办B、房务部C、人事培训部D、客房部
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。A、商务中心B、客房服务中心C、电话总机D、接待处
单选题前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。A前台接待人员B行李接待处人员C客房预定人员D问询处人员
单选题负责委托代办工作的是（）A客房部员工B礼宾部员工C商务中心员工D总机员工
多选题饭店的预订工作一般由（）进行。A预订处B接待处C电话总机D总台E销售部
单选题下列关于风险评估小组的说法中，正确的是（）。A风险评估工作小组由单位领导班子组成B风险评估工作小组由财务部门人员组成C风险评估工作小组由单位领导担任组长D风险评估工作小组由财务部门负责人担任组长
填空题夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）担任。
单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A电话总机B接待处C大堂副理D商务中心
单选题在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该（）。A由懂行的专家或专业人员担任B由商务人员担任C由谈判领导人员担任D由法律人员担任
判断题夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排客房部员工担任。A对B错
单选题夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）员工担任。A电脑部B客房部C总机D商务中心
多选题饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A预订处B总台C销售部D商务中心E接待处