人们在大量研究和实践的基础上对网络经济时代的CRM（客户关系管理）系统赋予了新的内涵（）。A、力求在企业与客户之间建立和保持一种长期、良好的合作关系B、制造商与经销商关系的实质——双赢C、客户资源是现代企业的主要资源之一D、集中力量处理交易量大的客户的资料E、客户信息的快速处理和分析

人们在大量研究和实践的基础上对网络经济时代的CRM（客户关系管理）系统赋予了新的内涵（）。

  • A、力求在企业与客户之间建立和保持一种长期、良好的合作关系
  • B、制造商与经销商关系的实质——双赢
  • C、客户资源是现代企业的主要资源之一
  • D、集中力量处理交易量大的客户的资料
  • E、客户信息的快速处理和分析

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客户关系管理等于CRM软件。() 此题为判断题(对，错)。
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电子商务环境下的客户关系管理是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上,以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式,主要特点有( ) A. 高效的信息沟通B. 较低的客户关系管理成本C. 集成的CRM解决方案D. 更好的管理客户
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客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
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CRM就是客户关系管理。() 此题为判断题(对，错)。
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客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。
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销售物流研究电子商务、市场预测、信息系统处理(订单处理)、寄售,以及CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)和SRM(StorageResourcesManagement,存储资源管理)等。() 此题为判断题(对，错)。
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对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
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CRM即(),通过最佳商业实践与信息技术的融合,围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统。 A企业资源规划B客户关系管理C供应链管理D企业人员规划
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客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法，在应用时通过网络技术来实施。A:产品B:客户C:租户D:信息
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研究教育管理现象，涉及人们在实践的基础上对教育的一种系统的理性的认识的是（）A教育管理的体制B教育管理的活动C教育管理的观念D教育管理的机制
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简述客户关系管理（CRM）
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简述客户关系管理系统CRM的定义。
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CRM客户关系管理的作用。
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开展客户关系管理的第一步是。（）A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队
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客户关系管理（CRM）
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ERP是在（）的基础上产生和发展的一种企业管理系统。A、制造资源计划（MRPII）B、客户关系管理（CRM）C、供应链管理系统（SCM）D、财务业务一体化财务系统
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客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。A、供电企业利益B、社会利益C、客户利益D、国家利益
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义角度的客户关系管理（CRM）
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管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。
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亨利法约尔在实践和大量调查研究的基础上。提出了管理功能概论主要著作为（）。
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亨利·法约尔是管理学先驱之一，在经过大量实践和调查研究的基础上，提出了管理功能理论。主要著作为《工业经济学原理》。
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填空题亨利法约尔在实践和大量调查研究的基础上。提出了管理功能概论主要著作为（）。
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判断题亨利·法约尔是管理学先驱之一，在经过大量实践和调查研究的基础上，提出了管理功能理论。主要著作为《工业经济学原理》。A对B错
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单选题研究教育管理现象，涉及人们在实践的基础上对教育的一种系统的理性的认识的是（）A教育管理的体制B教育管理的活动C教育管理的观念D教育管理的机制
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判断题管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。A对B错
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单选题ERP是在（）的基础上产生和发展的一种企业管理系统。A制造资源计划（MRPII）B客户关系管理（CRM）C供应链管理系统（SCM）D财务业务一体化财务系统
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