客户服务的物流表现指标包括下列哪几项()。A、货物完好率B、服务水平指标C、满足程度指标D、交货水平指标E、交货期指标F、商品完好率指标

客户服务的物流表现指标包括下列哪几项()。

  • A、货物完好率
  • B、服务水平指标
  • C、满足程度指标
  • D、交货水平指标
  • E、交货期指标
  • F、商品完好率指标

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物流服务目标中的质量指标包括物流工作质量指标和()质量指标。 A.物流风险B.物流价格C.物流收益D.物流系统

物流服务目标质量指标包括物流工作质量指标和()质量指标。 A.物流风险B.物流价格C.物流收益D.物流系统

物流服务目标质量指标体系包括()两个系列。 A.物流供应方式指标B.物流工作质量指标C.物流信息技术指标D.物流系统质量指标

向客户提供单一或几项物流服务功能,而不是提供端到端的全方位的物流服务的是( )。A.生产物流B.销售物流C.一体化物流D.环节性物流

向客户提供单一或几项物流服务功能,而不是提供端到端的全方位的物流服务的是()。A:生产物流B:销售物流C:一体化物流D:环节性物流

物流服务管理的内容主要包括( )。A.物流服务的战略管理B.物流服务的员工管理C.物流服务的营销管理D.物流服务的客户管理E.物流信息服务管理

()是随企业的物流活动同时发生的,是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息

物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是()。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵

物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平,也可以表现为一种()。

物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。

物流客户服务表现形式有哪些?

指标设计与应用合理化的步骤为基本物流服务能力包括()。A、进行客户调查B、内部审计C、确定服务目标D、设计监控系统

物流客户服务表现为一种经营理念。

对于物流客户服务而言,订单处理属于其中的()的内容A、客户服务表现的衡量B、客户服务是动态的C、客户服务的哲学D、以上都不对

物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标,是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。

物流服务项目质量指标体系中,物流服务的质量指标包括()。A、物流成本率B、准时交货率C、货物收发差错率D、存货完好率E、服务水平指标

物流服务管理的内容主要包括()。A、物流服务的战略管理B、物流服务的员工管理C、物流服务的营销管理D、物流服务的客户管理E、物流信息服务管理

单选题物流客户满意度的()包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。A主要内容B影响因素C主要构成D衡量指标

单选题物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是()。A衡量物流客户服务的执行标准B物流客户服务的基本特点C物流服务的特性D物流客户服务的内涵

判断题即使物流企业各项指标都比较好,但由于客户对高质量物流服务的追求,会导致客户对物流服务永远处于不满足状态,这时候物流企业要根据客户情况进行分类。(  )A对B错

单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是()。A售前提供各种服务,对客户进行分级管理以及大客户管理,做到及时跟踪维护客户B售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C售后进一步维系客户,其中包括定期联系老客户,告知他们公司近期业务活动D物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求

判断题物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标,是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A对B错

单选题向客户提供单一或几项物流服务功能,而不是提供端到端全方位物流服务的是(  )业务。[2008年真题]A生产物流B销售物流C一体化物流D环节性物流

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多选题物流服务项目质量指标体系中,物流服务的质量指标包括()。A物流成本率B准时交货率C货物收发差错率D存货完好率E服务水平指标

多选题客户服务的物流表现指标包括下列哪几项()。A货物完好率B服务水平指标C满足程度指标D交货水平指标E交货期指标F商品完好率指标

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