物流服务目标中的质量指标包括物流工作质量指标和()质量指标。 A.物流风险B.物流价格C.物流收益D.物流系统
物流服务目标质量指标包括物流工作质量指标和()质量指标。 A.物流风险B.物流价格C.物流收益D.物流系统
物流服务目标质量指标体系包括()两个系列。 A.物流供应方式指标B.物流工作质量指标C.物流信息技术指标D.物流系统质量指标
向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端的全方位的物流服务的是（ ）。A.生产物流B.销售物流C.一体化物流D.环节性物流
向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端的全方位的物流服务的是()。A:生产物流B:销售物流C:一体化物流D:环节性物流
物流服务管理的内容主要包括（ ）。A.物流服务的战略管理B.物流服务的员工管理C.物流服务的营销管理D.物流服务的客户管理E.物流信息服务管理
（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵
物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
指标设计与应用合理化的步骤为基本物流服务能力包括（）。A、进行客户调查B、内部审计C、确定服务目标D、设计监控系统
对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容A、客户服务表现的衡量B、客户服务是动态的C、客户服务的哲学D、以上都不对
物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括（）。A、物流成本率B、准时交货率C、货物收发差错率D、存货完好率E、服务水平指标
物流服务管理的内容主要包括（）。A、物流服务的战略管理B、物流服务的员工管理C、物流服务的营销管理D、物流服务的客户管理E、物流信息服务管理
单选题物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。A主要内容B影响因素C主要构成D衡量指标
单选题物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A衡量物流客户服务的执行标准B物流客户服务的基本特点C物流服务的特性D物流客户服务的内涵
判断题即使物流企业各项指标都比较好，但由于客户对高质量物流服务的追求，会导致客户对物流服务永远处于不满足状态，这时候物流企业要根据客户情况进行分类。（ ）A对B错
单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。A售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户B售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动D物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求
判断题物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A对B错
单选题向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端全方位物流服务的是（ ）业务。[2008年真题]A生产物流B销售物流C一体化物流D环节性物流
多选题物流服务管理的内容主要包括()。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
多选题物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括（）。A物流成本率B准时交货率C货物收发差错率D存货完好率E服务水平指标
多选题客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。A货物完好率B服务水平指标C满足程度指标D交货水平指标E交货期指标F商品完好率指标
单选题向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端的全方位的物流服务的是（）。A生产物流B销售物流C一体化物流D环节性物流