判断题即使物流企业各项指标都比较好,但由于客户对高质量物流服务的追求,会导致客户对物流服务永远处于不满足状态,这时候物流企业要根据客户情况进行分类。(  )A对B错

判断题
即使物流企业各项指标都比较好,但由于客户对高质量物流服务的追求,会导致客户对物流服务永远处于不满足状态,这时候物流企业要根据客户情况进行分类。(  )
A

B


参考解析

解析:
即使物流企业各项指标都比较好,但由于客户对高质量物流服务的追求,会导致客户对物流服务永远处于不满足状态,这时候物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务:A.最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群;B.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群;C.不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群。

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提高物流客户服务水平的途径有() A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进

()是物流企业业务管理的重要组成部分,是实现良好的物流服务的基础A、物流客户管理B、物流服务C、客户服务D、物流质量

()是随企业的物流活动同时发生的,是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息

物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是()。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵

物流企业追求的目标是不断提高对客户的服务质量和()。A、运输质量B、缩短运输时间C、降低物流成本D、服务水平

物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务,()是物流企业一种特殊的产品,同时也是物流企业的核心产品。A、社会服务B、物流客户服务C、个人服务

物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的物流信息的()。

站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务

物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的()的交互活动。

站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务

客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。

判断题物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。A对B错

单选题站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。A物流客户服务B物流商品C物流企业客户服务D企业物流服务

单选题物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是()。A衡量物流客户服务的执行标准B物流客户服务的基本特点C物流服务的特性D物流客户服务的内涵

判断题资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产,物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。A对B错

多选题物流客户的内涵是()A物流客户就是物流企业的供应商B物流客户不一定局限于企业之外,也体现为企业内部客户关系C物流客户是物流产品或服务的最终接受者,体现为供应链客户关系D物流客户就是指物流企业的外部服务对象

判断题只要物流企业各项指标都比较好,对全部客户采用统一的高质量服务标准,客户就能满意。(  )A对B错

单选题物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在()之间的相互活动过程。A物流企业与物流企业B物流企业与客户C客户与客户D领导与领导

判断题物流服务内容制订时要经济可行,不能盲目追求高标准、高质量的物流服务,也要参考自身经济实力,尽可能的为客户提供更好的物流服务。(  )A对B错

单选题物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务,()是物流企业一种特殊的产品,同时也是物流企业的核心产品。A社会服务B物流客户服务C个人服务

单选题站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。A物流客户服务B物流商品C物流企业客户服务D企业物流服务

判断题物流企业在物流服务内容制定时要经济可行,不能盲目追求高标准、高质量的物流服务,也要参考自身经济实力,尽可能地为客户提供更好的物流服务。(  )A对B错

判断题客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。A对B错

单选题物流企业追求的目标是不断提高对客户的服务质量和()。A运输质量B缩短运输时间C降低物流成本D服务水平

填空题物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的物流信息的()。

判断题不断为物流客户提供满意的服务,这是物流企业开发物流客户资源的关键。A对B错

判断题电话开发客户适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业,如国际快递物流公司。(  )A对B错