（）是人们生活中最常用、最通行的礼仪。A、办公礼仪B、日常交往礼仪C、迎来送往礼仪D、电话礼仪
关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是（）。A、保持正确的姿势B、复述来电要点C、道谢后，随即挂断电话D、保持悦耳的声音和良好的表情
求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。
电话礼仪的要点不包括下面哪一项（）A、积极回复B、自报家门C、声调愉快D、响铃三声
查勘人员电话礼仪要点有哪些（）A、逢问必请，自报姓名B、尊称三声，关怀提醒C、约定时间，通报地点D、后挂电话，立即出发
所谓（）就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。A、沟通礼仪B、电话礼仪C、电话规范D、服务礼仪
常用礼仪有哪些（）A、敬礼礼仪B、握手礼仪C、电话礼仪D、汇报礼仪E、陪同礼仪F、迎送礼仪
电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）A、通话礼仪B、接听、拨打电话礼仪C、移动电话使用礼仪D、常规礼仪
填空题求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。
单选题电话礼仪的要点不包括下面哪一项（）A积极回复B自报家门C声调愉快D响铃三声
多选题查勘人员电话礼仪要点有哪些（）A逢问必请，自报姓名B尊称三声，关怀提醒C约定时间，通报地点D后挂电话，立即出发
问答题服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？
单选题关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是（）。A保持正确的姿势B复述来电要点C道谢后，随即挂断电话D保持悦耳的声音和良好的表情
多选题常用礼仪有哪些（）A敬礼礼仪B握手礼仪C电话礼仪D汇报礼仪E陪同礼仪F迎送礼仪
多选题电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）A通话礼仪B接听、拨打电话礼仪C移动电话使用礼仪D常规礼仪