通常选择忠诚度作为服务目标设定的主要内容,这具有一定的普遍性。

通常选择忠诚度作为服务目标设定的主要内容,这具有一定的普遍性。


相关考题:

社会工作服务计划目标的设定包括哪些程序?( )。A.确定服务对象的需要和问题B.向服务对象解释设定目标的目的C.共同选择适当的目标,与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊D.确定目标并决定目标的先后次序E.选择介入系统和介入行动

医护人员的职业道德以“救死扶伤”为主要内容,服务人员的职业道德以“优质服务”为主要内容,这体现了职业道德的()特点。 A.普遍性B.行业性C.继承性D.多样性

计划目标设定主要包括的程序和工作是( )。A.确定服务对象的需要和问题B.向服务对象解释设定目标的目的C.共同选择适当的目标D.确定目标的理论意义E.目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长

在与服务对象设定服务目标的过程中,需要做的工作包括( )。A.确定服务对象的需要和问题B.共同选择适当的目标C.向机构请示目标的可行性D.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊E.设定可测量、具有操作性和现实性的目标

在服务评估时,我们通常可以选择()作为服务评估依据。A、满意度B、服务监测检查的结果C、客户投诉率D、客户忠诚度

除了()外还可以根据服务工作规划设定其他的服务目标。A、满意度B、美誉度C、忠诚度D、以上都是

在与服务对象设定服务目标的工作中,需要做的工作包括()。A、确定服务对象的需要和问题B、共同选择适当的目标C、向机构请示目标的可行性D、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊E、设定可测量、具有操作性和现实性的目标

通常选择满意度作为服务目标设定的主要内容,这具有一定的()。A、针对性B、合理性C、普遍适用性D、普遍实用性

客户关系管理的盈利目标通常按照()设定。A、企业计划B、销售目标C、企业服务目标D、企业战略目标

课程开发的步骤为()。A、收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法B、设定目标—搭建结构—收集内容—选择方法C、设定目标—收集内容—选择方法—搭建结构D、收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法

作为电话营销人员,在设定目标的时候,需要符合哪些基本原则?()A、目标要与他人统一B、目标的设定要有明确的时间期限C、目标的设定需要具有一定的挑战性D、目标要能够短期内实现E、目标必须清晰,最好可以用数字来衡量

服务目标达成情况反映了客户服务的好坏,设定服务目标包含()。A、明确服务提升方向B、设定具体的服务提升指标C、设定服务提升方向D、设计服务提升方案

设定服务目标包含明确()和设定具体的服务提升指标。A、服务目标B、服务提升方向C、服务内容D、服务对象

通常选择消费习惯作为服务目标设定的主要内容,具有一定的普遍适用性()

组织的特征包括()A、具有营利性B、具有明确的目标C、拥有资源D、具有普遍性E、具有一定的权责结构

以下哪个选项不是组织通常具有的特征()。A、具有明确的目标B、具有一定的结构C、拥有资源D、具有一定的层级

现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚度的要点。A、选择培养目标B、提供特色服务C、加强与客户的沟通D、妥善处理客户抱怨E、以上都是

下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中,正确的是()。A、确定服务对象的需要和问题B、向服务对象解释设定目标的目的C、向服务对象解释设定目的的目标D、让服务对象选择适当的目标E、目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长

组织通常具有的特征为:具有明确的目标、具有一定的结构、()。

服务项目是以知识运用为特征的服务,是以服务方的知识资源和人力资源作为主要服务主体。这体现了服务项目具有的特点是()。A、服务项目的目标受整体项目目标约束B、高智力性C、专业性D、择优性

填空题组织通常具有的特征为:具有明确的目标、具有一定的结构、()。

多选题在与服务对象设定服务目标的工作中,需要做的工作包括()。A确定服务对象的需要和问题B共同选择适当的目标C向机构请示目标的可行性D与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊E设定可测量、具有操作性和现实性的目标

单选题下列各项中,不属于“设定目的和目标”层面的工作程序的是(  )。A确定服务对象的需要和问题B选择介入系统C向服务对象解释设定目标的目的D共同选择适当的目标

多选题计划目标设定主要包括的程序和工作是(  )。A确定服务对象的需要和问题B向服务对象解释设定目标的目的C共同选择适当的目标D确定目标的理论意义E目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长

多选题下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中,正确的是()。A确定服务对象的需要和问题B向服务对象解释设定目标的目的C向服务对象解释设定目的的目标D让服务对象选择适当的目标E目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长

多选题现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚度的要点。A选择培养目标B提供特色服务C加强与客户的沟通D妥善处理客户抱怨E以上都是

单选题服务项目是以知识运用为特征的服务,是以服务方的知识资源和人力资源作为主要服务主体。这体现了服务项目具有的特点是()。A服务项目的目标受整体项目目标约束B高智力性C专业性D择优性