多选题现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。A选择培养目标B提供特色服务C加强与客户的沟通D妥善处理客户抱怨E以上都是

多选题
现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。
A

选择培养目标

B

提供特色服务

C

加强与客户的沟通

D

妥善处理客户抱怨

E

以上都是

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关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。 A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
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客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
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客户关系管理带来的主要好处有( )。 A、收集客户信息B、发现市场机遇C、提高了公司竞争力D、提高客户对企业的忠诚度E、提高客户满意度
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客户满意度就是客户的忠诚度。
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（）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留度D、客户信任度
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企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。
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企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率
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下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
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会员营销的核心价值是（）。 A、培养客户消费习惯B、培养客户忠诚度C、提高客户消费能力D、增加客户数量
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为了培育客户忠诚度，除了努力提高客户满意度以外，电信运营商还把功夫花在其他方面，尤其是努力加大客户的（）成本，从而把客户留住。这个成本也就是客户的（）成本。
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提高客户忠诚度的方法包括（）A、努力提升客户交易满意度B、有效稳定客户服务队伍C、增加客户与企业的情感交流
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在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。
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企业应当重视并逐步完善客户服务管理体系，提高客户的满意度及忠诚度，这将会给企业带来更大的收益。
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当客户投诉时，应当将其视作（）。A、客户在找麻烦B、给企业带来了负面影响C、提高客户满意度的机会D、客户忠诚度下降
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现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。A、选择培养目标B、提供特色服务C、加强与客户的沟通D、妥善处理客户抱怨E、以上都是
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大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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简述提高客户满意度和忠诚度正确的做法。
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客户忠诚度的前提是（）A、客户满意B、客户利益最大化C、企业获利最小化D、企业奉献客户
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企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A、增加客户满意度B、增加客户价值C、增加客户忠诚度D、增加客户利润率
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企业常从哪些方面来培养客户忠诚度（）A、提高客户满意度B、加大客户转换成本C、加大产品研发力度D、留住有核心客户的员工
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企业通过实施客户服务信息管理制度，可以提高（）。A、客户对企业的忠诚度B、企业的信誉C、客户对企业的满意度D、客户的透明度E、客户拓展量
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单选题下列哪项不属于客户服务机构的作用（）。A有效管理企业的客户资源、保持现有业务B全面改善企业与客户的接触方式C提高企业技术水平D提高客户满意度及忠诚度、提高员工工作效率
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填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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多选题大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
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单选题企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A客户满意度B客户价值C客户忠诚度D客户利润率
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多选题提高客户忠诚度的方法包括（）A努力提升客户交易满意度B有效稳定客户服务队伍C增加客户与企业的情感交流
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判断题客户满意度高有助于提高客户忠诚度。（）A对B错
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