一位旅游者看中了酒店客房内配备的一件精致的烟具，请导游帮忙想买下做纪念，导游可( )。A、请客人直接与酒店客房部联系B、协助客人和酒店有关部门联系C、请客人直接与酒店采购部联系D、带客人到别的商店寻购相同的烟具
住客留言是指()给来访亲友的留言。 A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理
客情预测资料主要包括每周预测表、团队和会议预定报告、每日开房率及客房收人报表、住客报表和预计离店客人报表。
一位客人说他今天离店，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。
旅游旺季时，如住店客人要求延住，前台员工应如何处理？
住客留言是指（）给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理
客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。（ ）
下列关于《在店客报表》用途的说明错误的是哪项（）？A、了解住店客人的姓名B、了解备注信息，便于提供个性化服务C、了解客人抵离店日期、为住客房提供三天更换床单服务D、方便查询遗留物品
一位非住店客人声称：他的一位债务人目前住在饭店内，他希望帮助查询并告之房号，以便把欠款追回，应如何处理？
一位非用餐客人请你转交以包物品给已预定还没来的客人怎么办？
客房预测资料主要包括（）。A、每周预测表B、团队和会议预定报告C、每日开房率及客房收入报表D、住客报表和预计离店客人报表
你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要求你转交给他的朋友黄先生，并说黄先生明天会取这包东西，你应如何处理？
一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
判断题客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。（ ）A对B错
单选题住客留言是指（）给来访亲友的留言。A来访客人B住店客人C接待员D大堂副理
判断题非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）A对B错
问答题一位非住店客人声称：他的一位债务人目前住在饭店内，他希望帮助查询并告之房号，以便把欠款追回，应如何处理？
问答题一位非住店客请我们转交一包物品给一位有预定而尚未达到的客人，应如何处理？
问答题旅游旺季时，如住店客人要求延住，前台员工应如何处理？
判断题当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。A对B错