非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。()

非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。()


相关考题:

如何处理住店客人的换房要求?

旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

酒店为住店客人过生日时,需要做哪些工作?

()是服务人员优秀素质的最高体现。A、微笑、热情服务B、主动、耐心服务C、先行预计客人需求,超前服务D、标准化、程序化服务

如何为非住店客人进行订票服务?

前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。

()表示住店客人正在使用的客房。

应收帐是为住店客人的接待单位(或个人)开立的帐户,通常要与住店客人的帐户建立关联关系。

旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他饭店C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

当有电话讯问住店客人的相关信息时,只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求,就可将住店客人的信息告诉对方。

以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?A、为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;D、客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

为住店客人开启房门时,服务员需向客人收取()。

饭店为方便住店客人,向有关银行机构申请,在饭店总台设立外币兑换点,为住店客人代办()等业务。A、外币兑换B、夜间审核C、旅行支票结算D、信用卡结算E、建立客账

住店客人在前台所提出的住店要求通常包括()、()、()等。

前台为住店客人补发钥匙时,必须()。

旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工英按()处理。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他饭店C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

如何分发住店客人的邮件?

如何为住店客人进行订票服务?

旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房

判断题前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。A对B错

判断题非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。()A对B错

填空题住店客人在前台所提出的住店要求通常包括()、()、()等。

多选题该饭店细分市场可以划分为(  )。A团体客人市场和散客市场B长住客人市场和暂住客人市场C住店客人市场和非住店客人市场D海外客人市场和国内客人市场E客房收入市场和餐饮收入市场

单选题()是服务人员优秀素质的最高体现。A微笑、热情服务B主动、耐心服务C先行预计客人需求,超前服务D标准化、程序化服务

多选题旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。A把住店客人赶走B将抵店客人安排在其他饭店C劝住店客人调房D向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

判断题当有电话讯问住店客人的相关信息时,只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求,就可将住店客人的信息告诉对方。A对B错

判断题应收帐是为住店客人的接待单位(或个人)开立的帐户,通常要与住店客人的帐户建立关联关系。A对B错